Dossier vingerafdruk

Geen bewijs voor vervalsing vingerafdrukken overledenen

Conclusie na drie maanden onderzoek

19 maart 2019

Enkele maanden geleden kwam coöperatie DELA negatief in het nieuws. Twee anonieme getuigen beweerden dat medewerkers van DELA vingerafdrukken van overledenen zouden vervalsen. DELA reageerde geschokt.  Zij hield het niet voor mogelijk dat de aantijging waar zou zijn en betreurde het dat nabestaanden hierdoor mogelijk zouden gaan twijfelen aan de echtheid van de vingerafdruk van hun overleden dierbare. Om die onzekerheid te kunnen wegnemen schakelde DELA een specialist in op het gebied van forensisch onderzoek. Na drie maanden van onafhankelijk onderzoek zijn er geen concrete feiten of omstandigheden naar voren gekomen die duiden op incidenten met vingerafdrukken van overledenen bij coöperatie DELA.

Geruststelling

DELA vindt het van groot belang om de uitkomsten van het onderzoek naar buiten te brengen. Edzo Doeve, directievoorzitter van coöperatie DELA: De beweringen waren niet alleen pijnlijk voor nabestaanden, maar voor iedereen die bij DELA werkt of met ons samenwerkt. Dat wij van velen, ook van leden en nabestaanden, hartverwarmende steunbetuigingen hebben mogen ontvangen, heeft ons goed gedaan. We hebben nooit aan onze integriteit getwijfeld. We zijn blij dat we op 19 maart jl. de uitkomst van het onafhankelijk onderzoek kunnen delen en stellen hiermee hopelijk nabestaanden gerust”.

Onafhankelijk onderzoek

Het onderzoek is uitgevoerd door International Security Partners (ISP), een gerenommeerd specialist op het gebied van forensisch onderzoek. Bij de inrichting van het onderzoek heeft ISP gekozen voor een zo breed mogelijke aanpak. Direct bij aanvang van het onderzoek is een anoniem meldpunt ingericht. Het bestaan van dit meldpunt is uitgebreid onder de aandacht gebracht bij medewerkers van DELA en haar externe partners. Daarnaast verscheen hierover een bericht op de website van DELA en is de redactie van Radar op de hoogte gesteld. Hans Slaman, directeur van ISP: “Alles wat naar voren kwam en het onderzoeken waard was, hebben we zorgvuldig nagetrokken. Nergens kwamen concrete incidenten naar boven. Het hele proces voor het afnemen van vingerafdrukken en de naleving daarvan, is nagelopen. Toen bleek dat het meldpunt en de interviews die daarna werden gehouden geen onderbouwing voor de beschuldiging opleverden, is ook onderzocht of er een en dezelfde vingerafdruk voorkomt in verschillende dossiers. In totaal zijn 107.000 vingerafdrukken onderzocht. Geen daarvan duidde op vervalsing, noch incidenteel, noch structureel.”

Anonieme melders

De anonieme melders die in de uitzending van Radar te horen waren, zijn via de redactie gevraagd om hun verhalen (anoniem) te delen met ISP. Zij hebben zich niet gemeld. Radar liet weten dat alle relevante informatie in de betreffende uitzending is gedeeld en vanuit journalistiek oogpunt hierin verder niets te kunnen betekenen. Desondanks is de informatie uit de uitzendingen door ISP grondig onderzocht, maar dat leverde geen bruikbare aanwijzing naar concrete incidenten op. ISP geeft ook aan dat er geen zaken zijn die nader zouden moeten worden onderzocht. Hans Slaman: “Na ruim drie maanden onderzoek is er geen enkel incident met vingerafdrukken gevonden. De uitspraken gedaan door Radar en de twee anonieme personen in de uitzending, kunnen op basis van de resultaten van ons onderzoek niet met feiten worden gestaafd.”

Laat het ons weten
DELA is zich zeer bewust van de gevoeligheden rondom haar dienstverlening. Juist daarom stellen wij ons open voor kritiek. Als er zaken zijn die wij niet goed doen, kunnen medewerkers, leden en nabestaanden ons dat op verschillende manieren laten weten. Verder zijn er klachtenprocedures, we hebben vertrouwenspersonen en we laten ons onafhankelijk toetsen door keurmerken. De kwestie van de vingerafdruk maakt ook duidelijk dat DELA desondanks kwetsbaar is. Tegen dergelijke anonieme beweringen zonder concreet bewijs is het eigenlijk niet goed mogelijk om ons te wapenen. De enige oplossing is door deze vorm van dienstverlening niet meer zelf uit te voeren. Dat hebben we aan ons coöperatiepanel voorgelegd.

Nieuwe werkwijze
Onderzoek onder de leden van het online coöperatiepanel laat zien dat er veel waarde wordt gehecht aan een tastbare herinnering. Zij willen graag dat DELA doorgaat met het aanbieden van deze dienstverlening. Mede op advies van de panelleden willen we het proces voor het afnemen van de vingerafdruk volledig anders inrichten. Hierover wordt in april meer bekend.

DELA GEEFT UITLEG BIJ RADAR TV

Nabestaanden mogen vertrouwen op echtheid van vingerafdruk

Hilversum, 5 november 2018

In het televisieprogramma Radar heeft DELA maandag duidelijkheid gegeven over de ontstane situatie rondom de vermeende gefingeerde vingerafdrukken. Vanuit zorgvuldigheid laat DELA een extern onderzoek uitvoeren. De anonieme melders uit de eerdere uitzending van Radar radio worden opgeroepen om hun verhalen (anoniem) te delen met de onafhankelijke onderzoekers.

Medeleven
Edzo Doeve benadrukte in de uitzending enorm geschrokken te zijn van alle reacties: “Ik begrijp dat er nabestaanden zijn die als gevolg van de publiciteit bezorgd en verdrietig zijn. Dat heeft ook mij en al mijn collega’s diep geraakt. Zolang het bij beweringen blijft, moet ik erop vertrouwen dat er geen reden is om te twijfelen aan de echtheid van de vingerafdrukken op de sieraden. En kunnen nabestaanden daar ook op vertrouwen. Desondanks hebben we de signalen zeer serieus genomen door direct zelf een onderzoek te doen. De onderste steen moet boven komen.”

Onafhankelijk onderzoek
Tot nog toe heeft DELA geen concrete aanwijzing die de beweringen staven. Toch laat DELA uit zorgvuldigheid een onafhankelijk vervolgonderzoek uitvoeren. Daarin wordt zowel gekeken naar de partijen met wie DELA samenwerkt, als naar de eigen organisatie. In de uitzending roept DELA de anonieme melders uit de eerdere uitzending van Radar radio op om hun verhalen (anoniem) te delen met de onafhankelijke onderzoekers. Eventueel via de redactie van Radar.

Uitkomsten
DELA vraagt nabestaanden om de uitkomsten van het onafhankelijk onderzoek af te wachten. Wanneer blijkt dat de onderzoekers reden hebben te twijfelen aan de echtheid, dan nemen wij zelf contact op met deze nabestaanden. In alle openheid zullen we dan samen met hen zorgen voor een passende oplossing.

DELA Coöperatiepanel

DELA was in het nieuws over het afnemen van vingerdrukken van overledenen. Het spijt ons oprecht dat onze werkwijze door  sommigen negatief is ervaren. In een brief aan onze leden geven wij een toelichting over onze goede intenties en onze aangepaste werkwijze.

Via het online panel kunt u meedenken en –bepalen wat er bij DELA gebeurt. Dit helpt ons om de dienstverlening en producten verder te verbeteren. Bent u al lid van het panel? Dan hoort u op korte termijn wat de stellingen zijn waar u over mee kunt praten. Bent u nog geen lid? Meld u zich dan hier aan.