• Overlijden melden - 0800 955 66 55 -gratis- 24 uur per dag

Werkwijze afname vingerafdruk bij overledenen teruggedraaid

Integriteit staat voorop

27 oktober 2018

In het Radio 1-programma Radar van omroep AVROTROS ging een van de items over het nemen van vingerafdrukken bij overledenen. De commotie die hierover is ontstaan betreurt DELA en heeft ons doen besluiten om de werkwijze rondom vingerafdrukken per direct terug te draaien. Vanaf nu zal alleen op verzoek en met uitdrukkelijke toestemming van de nabestaanden een vingerafdruk van een overledene door DELA worden gemaakt.

DELA volgde in de afgelopen weken al nauwgezet wat de uitwerking van de nieuwe werkwijze zou zijn. Nu blijkt dat dit in enkele gevallen tot onbehagelijke gevoelens leidt, is voor DELA reden om terug te gaan naar de oude situatie.

Chris Beaulen, directeur Uitvaartdiensten: “In onze dienstverlening speelt emotie een grote rol en dus nemen we alle facetten en details van de uitvaart heel serieus. Dat onze gewijzigde werkwijze rondom vingerafdrukken - hoe goed bedoeld ook - leidt tot onbehaaglijke gevoelens bij nabestaanden is ongewenst en betreuren we zeer. Daarom zal DELA haar beleid per omgaande terugdraaien.”

Hoe gaat DELA om met het afnemen van een vingerafdruk bij een overleden dierbare?
Vanaf nu wordt alleen met uitdrukkelijke toestemming van de nabestaanden door DELA een vingerafdruk gemaakt.  In overleg met haar leden gaat DELA op zoek naar een werkwijze die goed is voor alle nabestaanden.

Waarom had DELA haar werkwijze rondom het afnemen van vingerafdrukken gewijzigd?
DELA heeft vanuit zorgzaamheid voor haar leden de werkwijze onlangs gewijzigd. Chris Beaulen: “Voor 1 september jl. waren nabestaanden nogal eens teleurgesteld dat een vingerafdruk op een later moment niet meer kon worden afgenomen terwijl zij toch graag een vingerafdruk als blijvende herinnering hadden gewild. Om ook voor deze families iets te kunnen betekenen, hebben we onlangs onze werkwijze gewijzigd.”

Waar liep DELA in de dienstverlening dan tegenaan?
In de praktijk wordt bij nagenoeg alle uitvaarten vooraf aan de familie de keuze voor het afnemen van een vingerafdruk voorgelegd. De situatie ligt anders wanneer de overledene wordt opgehaald in een ziekenhuis of verzorgingshuis en de nabestaanden op dat moment niet meer aanwezig zijn. De overledene wordt dan overgebracht naar het uitvaartcentrum om te worden verzorgd zonder dat deze vraag aan de familie kan worden gesteld. In die situaties wordt er ook later geen vingerafdruk meer gemaakt.

Werkwijze opnieuw bekijken in afstemming met de leden
In de afgelopen twee maanden werd de nieuwe werkwijze door DELA al nauwgezet gevolgd. Chris Beaulen: “Hoe goed bedoeld ook, zoals het nu uitpakt is dat voor ons onacceptabel. In onze dienstverlening speelt emotie een grote rol en dus nemen we alle facetten en details van de uitvaart heel serieus. Daarom zal DELA haar beleid per omgaande terugdraaien en in overleg met haar leden op zoek gaan naar een andere werkwijze waarmee we het goed kunnen doen voor alle nabestaanden.”

Bekijk ook de andere persberichten over dit onderwerp:

5 november 2018: Dela geeft uitleg bij Radar TV
3 november 2018: DELA zet vervolgonderzoek ik gang
3 november 2018: Radar zaait ten onrechte twijfel
29 oktober 2018: DELA is geraakt door de heftige reacties

Laatste nieuws

  • feb
    21
    2020

    Dieren in principe welkom bij afscheidsdienst

    Paard in crematorium een bijzonderheid

    (Huis)dieren van een overledene zijn bij afscheidsdiensten in principe welkom. Dat is het uitgangspunt bij coöperatie DELA. Dat blijkt ook uit de diverse mediapublicaties die vandaag worden gepubliceerd over een paard in crematorium Uden.

  • feb
    20
    2020

    Oude uitvaarthoeden krijgen tweede leven met carnaval

    Ze lagen nog in het magazijn van coöperatie DELA in Eindhoven: ruim 80 hoeden die ooit werden gebruikt door kistdragers bij een uitvaart. Anno 2020 heeft DELA geen kistdragers meer in dienst, maar de hoeden weggooien? Nee. De oplossing werd gevonden in het carnaval.

  • feb
    11
    2020

    Nieuwe uitvaartkist bespaart CO2 en lijm

    Onderweg naar klimaatneutrale uitvaarten:

    Coöperatie DELA richt zich op de continuïteit van het leven en wil dat haar klanten de toekomst zo zorgeloos mogelijk tegemoet kunnen zien. Daarom willen we onze wereld op een gelijkwaardige of zelfs betere manier achterlaten voor de huidige en toekomstige generaties. De impact op het milieu willen we terugbrengen, zowel die van onze eigen organisatie als van de uitvaarten die wij regelen. Onlangs zetten we daarin weer een kleine stap: een nieuwe uitvaartkist.

  • jan
    28
    2020

    Met DELA in gesprek over privacy na overlijden

    Eerste multi-stakeholderdialoog in samenwerking met Nyenrode

    Ook na overlijden, doet privacy ertoe. Dat bleek tijdens de eerste zogeheten ‘multi-stakeholderdialoog’ die coöperatie DELA samen met Nyenrode Business Universiteit organiseerde. Als het gaat om overledenen dan is de privacywet niet van toepassing. Hoe gaat een uitvaartondernemer om met privacy na overlijden? De opdracht aan de deelnemers van de dialoog was om tot een visie te komen die helpt om het beleid rondom dit onderwerp vorm te geven. Vandaag, op de Dag van de Privacy, publiceert DELA het verslag van de eerste multi-stakeholderdialoog die over privacy na overlijden ging.