• Overlijden melden - 0800 955 66 55 -gratis- 24 uur per dag

DELA zet vervolgonderzoek in gang

Nabestaanden mogen vertrouwen op echtheid van vingerafdruk

3 november 2018

Het Radio 1-programma Radar heeft DELA geconfronteerd met het voornemen om vandaag opnieuw aandacht te besteden aan het afnemen van vingerafdrukken bij overledenen. De programmamakers beweren dat een aantal (oud)collega’s van DELA aangeeft dat zij vingerafdrukken van anderen hebben gebruikt om een vingerafdruk van de overledene te fingeren. Om onjuiste beeldvorming voor te zijn, voelt DELA zich gedwongen om bijgaand bericht te verspreiden.

De aantijging in het programma is aan DELA gericht, terwijl uit de uitzending klip en klaar blijkt dat de misstanden plaatsvinden bij andere partijen die betrokken zijn bij een uitvaart van een DELA-klant. Uit niets blijkt dat er beleid of werkinstructies zijn van DELA om vingerafdrukken te fingeren.

Onderzoek

Uit eigen, intern onderzoek blijkt dat misstanden bij DELA niet bekend zijn. Hierover heeft DELA eerder een bericht naar buiten gebracht. Naar aanleiding van de uitzending start DELA een vervolgonderzoek – dat wordt uitgevoerd door een onafhankelijk, extern bureau - waarbij ook de samenwerking met onderaannemers tegen het licht wordt gehouden. Het gaat daarbij om zo’n twintig leveranciers, waarvan we het vertrouwen hebben dat verreweg de meesten netjes werken en zich aan alle protocollen houden.Mochten uit dit vervolgonderzoek alsnog incidenten naar voren komen waar wij nog altijd geen weet van hebben, worden de betrokken nabestaanden direct benaderd. Vanzelfsprekend worden benodigde verbeteracties direct in gang gezet.

Politiek

In de uitzending pleitte CDA-Tweede-Kamerlid Van Dam voor meer toezicht op de uitvaartbranche. DELA steunt dit initiatief.

Bekijk ook de andere persberichten over dit onderwerp:

5 november 2018: Dela geeft uitleg bij Radar TV
3 november 2018: Radar zaait ten onrechte twijfel
29 oktober 2018: DELA is geraakt door de heftige reacties
27 oktober 2018: Werkwijze vingerafdruk teruggedraaid



Vragen en antwoorden nav verwijten Radar aan het adres DELA



Laatste nieuws

  • apr
    2
    2020

    Informatie over uitvaarten en het coronavirus

    Coöperatie DELA volgt de ontwikkelingen rond het coronavirus op de voet en geeft hier eventuele updates. DELA volgt de instructies van het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) en de GGD op. Daarnaast is er afstemming met relevante organisaties in de uitvaartbranche. Maar wat betekent dat als een dierbare overlijdt aan het coronavirus? En gaat het rouwbezoek en de uitvaart wel door? Hieronder vindt u de belangrijkste en meest gestelde vragen.

  • apr
    2
    2020

    Vier weken na de invoering van de eerste overheidsmaatregelen: grootste veranderingen op een rij

    DELA doet er alles aan om de dienstverlening voor nabestaanden zo waardig mogelijk te maken

    Sinds de overheidsmaatregelen van kracht zijn, veranderde onze dienstverlening aan nabestaanden. We zetten de grootste veranderingen voor u op een rij.

  • mrt
    30
    2020

    DELA kan drukte zonder problemen aan

    Samen met nabestaanden invulling geven aan het afscheid met herinneringen voor later

    Coöperatie DELA ziet momenteel een forse toename van het aantal uitvaarten. Op haar locaties in Zuid-Nederland is sprake van een verdubbeling. Edzo Doeve, algemeen directeur DELA: “Met inachtneming van de beperkende overheidsrichtlijnen rondom het coronavirus én de genomen voorbereiding op de verwachte drukte op uitvaartlocaties, is DELA in staat om met raad en daad nabestaanden te helpen in het vormgeven van een waardig en persoonlijk afscheid.”

  • mrt
    27
    2020

    DELA kan financiële gevolgen coronacrisis aan

    Uitvaartdienstverlening en welzijn medewerkers blijft prioriteit

    DELA doet er alles aan om ook tijdens de coronacrisis de kwaliteit van haar dienstverlening zo hoog mogelijk te houden en te laten voldoen aan de verwachtingen. De financiële gezondheid van DELA is gezien de robuuste financiële positie die de coöperatie heeft, van groot maar wel ondergeschikt belang.