• Overlijden melden 0800 955 66 55 -gratis- 24 uur per dag

DELA zet vervolgonderzoek in gang

Nabestaanden mogen vertrouwen op echtheid van vingerafdruk

3 november 2018

Het Radio 1-programma Radar heeft DELA geconfronteerd met het voornemen om vandaag opnieuw aandacht te besteden aan het afnemen van vingerafdrukken bij overledenen. De programmamakers beweren dat een aantal (oud)collega’s van DELA aangeeft dat zij vingerafdrukken van anderen hebben gebruikt om een vingerafdruk van de overledene te fingeren. Om onjuiste beeldvorming voor te zijn, voelt DELA zich gedwongen om bijgaand bericht te verspreiden.

De aantijging in het programma is aan DELA gericht, terwijl uit de uitzending klip en klaar blijkt dat de misstanden plaatsvinden bij andere partijen die betrokken zijn bij een uitvaart van een DELA-klant. Uit niets blijkt dat er beleid of werkinstructies zijn van DELA om vingerafdrukken te fingeren.

Onderzoek

Uit eigen, intern onderzoek blijkt dat misstanden bij DELA niet bekend zijn. Hierover heeft DELA eerder een bericht naar buiten gebracht. Naar aanleiding van de uitzending start DELA een vervolgonderzoek – dat wordt uitgevoerd door een onafhankelijk, extern bureau - waarbij ook de samenwerking met onderaannemers tegen het licht wordt gehouden. Het gaat daarbij om zo’n twintig leveranciers, waarvan we het vertrouwen hebben dat verreweg de meesten netjes werken en zich aan alle protocollen houden.Mochten uit dit vervolgonderzoek alsnog incidenten naar voren komen waar wij nog altijd geen weet van hebben, worden de betrokken nabestaanden direct benaderd. Vanzelfsprekend worden benodigde verbeteracties direct in gang gezet.

Politiek

In de uitzending pleitte CDA-Tweede-Kamerlid Van Dam voor meer toezicht op de uitvaartbranche. DELA steunt dit initiatief.

Bekijk ook de andere persberichten over dit onderwerp:

5 november 2018: Dela geeft uitleg bij Radar TV
3 november 2018: Radar zaait ten onrechte twijfel
29 oktober 2018: DELA is geraakt door de heftige reacties
27 oktober 2018: Werkwijze vingerafdruk teruggedraaid



Vragen en antwoorden nav verwijten Radar aan het adres DELA



Laatste nieuws

  • apr
    12
    2019

    De financiële kracht van coöperatie DELA

    “Kan DELA mijn uitvaart wel betalen? Ook als die pas over vijftig jaar plaatsvindt?” Afgelopen week belden enkele tientallen leden DELA met deze vraag. Zij hadden in de media berichten gelezen over financiële problemen bij uitvaartverzekeraar Yarden. De wettelijke buffer die een verzekeraar moet aanhouden, staat bij Yarden onder druk. De oorzaak is de lage rentestand. Hieronder geven we informatie over de financiële positie van coöperatie DELA.

  • mrt
    27
    2019

    DELA wederom eerste plaats Great Place to Work

    Coöperatie DELA heeft dinsdag 26 maart tijdens de uitreiking van de Best Workplaces 2019 van Great Place to Work (GPtW) wederom de eerste prijs in de categorie ‘Large Workplaces’ in de wacht gesleept. DELA mag zich ook in 2019 de beste werkgever van Nederland noemen.

  • mrt
    25
    2019

    Urnen gestolen op terrein van crematorium

    Uit de urnentuin bij crematorium Rijtackers in Eindhoven zijn vier urnen gestolen. Medewerkers van coöperatie DELA, eigenaar van het crematorium, kwamen tot deze ontdekking bij een controle van het terrein na de heftige storm eerder deze maand. Er is ook schade ontdekt aan persoonlijke eigendommen en herinneringen aan overledenen die door nabestaanden zijn achtergelaten. Niet helemaal duidelijk is wat is aangericht door de zware storm of moedwillig vernield.

  • mrt
    19
    2019

    Geen bewijs voor vervalsing vingerafdrukken overledenen

    Conclusie na drie maanden onafhankelijk onderzoek

    Uit onafhankelijk onderzoek zijn geen concrete feiten of omstandigheden naar voren gekomen die duiden op incidenten met vingerafdrukken van overledenen bij coöperatie DELA. De uitvaartorganisatie gaf opdracht voor het onafhankelijke onderzoek, nadat in een uitzending van Radar Radio op 3 november 2018 twee anonieme personen beweerden dat medewerkers vingerafdrukken zouden vervalsen. DELA reageerde geschokt. Zij hield het niet voor mogelijk dat de aantijging waar zou zijn en betreurde het dat nabestaanden hierdoor mogelijk zouden gaan twijfelen aan de echtheid van de vingerafdruk van hun overleden dierbare. Om die onzekerheid te kunnen wegnemen, vond het onafhankelijk onderzoek plaats.

  • 040 219 91 99 Consumenten kunnen bellen naar DELA Klantenservice: tel. 040 260 16 36
  • 040 219 91 99 Consumenten kunnen bellen naar DELA Klantenservice: tel. 040 260 16 36