• Overlijden melden 0800 955 66 55 -gratis- 24 uur per dag

DELA zet vervolgonderzoek in gang

Nabestaanden mogen vertrouwen op echtheid van vingerafdruk

3 november 2018

Het Radio 1-programma Radar heeft DELA geconfronteerd met het voornemen om vandaag opnieuw aandacht te besteden aan het afnemen van vingerafdrukken bij overledenen. De programmamakers beweren dat een aantal (oud)collega’s van DELA aangeeft dat zij vingerafdrukken van anderen hebben gebruikt om een vingerafdruk van de overledene te fingeren. Om onjuiste beeldvorming voor te zijn, voelt DELA zich gedwongen om bijgaand bericht te verspreiden.

De aantijging in het programma is aan DELA gericht, terwijl uit de uitzending klip en klaar blijkt dat de misstanden plaatsvinden bij andere partijen die betrokken zijn bij een uitvaart van een DELA-klant. Uit niets blijkt dat er beleid of werkinstructies zijn van DELA om vingerafdrukken te fingeren.

Onderzoek

Uit eigen, intern onderzoek blijkt dat misstanden bij DELA niet bekend zijn. Hierover heeft DELA eerder een bericht naar buiten gebracht. Naar aanleiding van de uitzending start DELA een vervolgonderzoek – dat wordt uitgevoerd door een onafhankelijk, extern bureau - waarbij ook de samenwerking met onderaannemers tegen het licht wordt gehouden. Het gaat daarbij om zo’n twintig leveranciers, waarvan we het vertrouwen hebben dat verreweg de meesten netjes werken en zich aan alle protocollen houden.Mochten uit dit vervolgonderzoek alsnog incidenten naar voren komen waar wij nog altijd geen weet van hebben, worden de betrokken nabestaanden direct benaderd. Vanzelfsprekend worden benodigde verbeteracties direct in gang gezet.

Politiek

In de uitzending pleitte CDA-Tweede-Kamerlid Van Dam voor meer toezicht op de uitvaartbranche. DELA steunt dit initiatief.

Bekijk ook de andere persberichten over dit onderwerp:

5 november 2018: Dela geeft uitleg bij Radar TV
3 november 2018: Radar zaait ten onrechte twijfel
29 oktober 2018: DELA is geraakt door de heftige reacties
27 oktober 2018: Werkwijze vingerafdruk teruggedraaid



Vragen en antwoorden nav verwijten Radar aan het adres DELA



Laatste nieuws

  • jan
    3
    2019

    Lichtjesavond crematorium Maaslanden

    Herinneren in sfeervolle ambiance

    Coöperatie DELA houdt op 17 januari een lichtjesavond om overleden dierbaren te herinneren. Tussen 18.00 en 20.00 uur is het terrein van crematorium en uitvaartcentrum Maaslanden sfeervol verlicht met honderden kaarsen en fakkels. Nabestaanden krijgen de gelegenheid een kaars te branden ter herinnering aan hun overleden dierbaren.

  • dec
    14
    2018

    Geef om een ander en doe mee

    Kerstactie van Stichting Samen voor Eindhoven en het Goededoelenfonds van coöperatie DELA

    Ook dit jaar vragen we aan onze collega’s, leden en burgers om een cadeau onder de kerstboom in het hoofdkantoor van coöperatie DELA te leggen.

  • dec
    5
    2018

    Uitvaartverzekeringen van DELA zijn waardevast

    Onderzoek houdt geen rekening met premiestijging en winstdeling

    Vandaag nam coöperatie DELA kennis van de publiciteit over uitvaartverzekeringen in geld naar aanleiding van een onderzoek uitgevoerd door uitvaartverzekeringswijzer.nl. DELA vindt het belangrijk dat consumenten goed worden geïnformeerd over het nut en de kosten van uitvaartverzekeringen. Vergelijkingssites spelen daar een belangrijke rol in. Wanneer er producten en aanbieders met elkaar worden vergeleken, dan moet dit uiterst zorgvuldig en volledig worden gedaan. Dat is hier niet het geval. Belangrijke zaken als indexatie en waardevastheid van de verzekering zijn niet in het onderzoek meegenomen. Terwijl het effect hiervan op de premies over de totale looptijd vele duizenden euro’s bedraagt. Dat leidt tot volstrekt andere uitkomsten en conclusies dan nu gecommuniceerd.

  • nov
    23
    2018

    Anja Frieling Eindhoven Schrijftalent 2018

    Anja Frieling mag zich de winnaar van de ‘Prijs voor Eindhovens Schrijftalent 2018’ noemen. Donderdag 22 november ontving zij uit handen van Sandra Bernart, de winnaar van vorig jaar, deze prijs. Aan de prijs is een geldbedrag van 500 euro verbonden. Tevens werd deze vanavond de bundel gepresenteerd waarin de beste ingezonden verhalen staan.

  • 040 219 91 99 Consumenten kunnen bellen naar DELA Klantenservice: tel. 040 260 16 36
  • 040 219 91 99 Consumenten kunnen bellen naar DELA Klantenservice: tel. 040 260 16 36