Duurzaam DELA
Bij DELA geloven we in zorg voor elkaar, voor vandaag én voor morgen. Als coöperatie bestaan we dankzij onze leden en werken we met en voor mensen op momenten die veel betekenis hebben. Wij kijken naar duurzaamheid op het gebied van mens, milieu en goed bestuur. We weten namelijk dat ons werk invloed heeft. Daarom maken we elke dag bewustere keuzes voor het vergroten van onze positieve impact en het verkleinen van de negatieve gevolgen.
In onze dienstverlening, gericht op verzekeren en het verzorgen van uitvaarten, zijn wij ons bewust van de impact die wij hebben op onze verzekerden, leden, nabestaanden, gasten, uitvaartondernemers, leveranciers en partners.
Door onze kernactiviteiten te koppelen aan de thema's die onze klanten en leden het meest raken, maken we keuzes die echt impact hebben. Zo sluiten onze coöperatie, verzekeringen en uitvaarten nu en in de toekomst aan bij hun wensen. Tegelijkertijd willen we de negatieve impact die wij met verzekeren en uitvaartzorg hebben zo klein mogelijk houden, bijvoorbeeld op medewerkers door het (emotioneel) zware werk en op het milieu door onze e CO₂-uitstoot.
DELA Duurzaam in zes thema's
Klimaatverandering
Onze klimaatstrategie focust op het verminderen van CO2-uitstoot. We verwachten dat dit ook het gebruik van fossiele energie in onze eigen bedrijfsvoering verlaagt. DELA staat achter de doelen van het Klimaatakkoord van Parijs.
Dat geldt voor onze eigen bedrijfsvoering en voor onze beleggingen. We willen in 2030 voor onze eigen bedrijfsvoering 50% minder CO2 uitstoten (scope 1 en 2) dan in 2021. We zetten ons wagenpark om naar elektrisch en maken onze locaties gasloos. Wij willen dat onze beleggingen in 2030 50% minder CO₂ uitstoten per miljoen geïnvesteerd vermogen dan in 2019 en dat we in 2050 op netto-nul CO₂ -uitstoot komen.
Duurzaam materiaalgebruik
Omdat grondstoffen eindig zijn, willen we er slim mee omgaan. We zoeken manieren om minder materiaal te gebruiken en kiezen waar mogelijk voor duurzame alternatieven. Tegen 2030 willen we dat 90% van onze uitvaartkisten duurzaam is, met een FSC- of PEFC-certificaat. Van deze kisten willen we dat 30% duurzamer is dan nieuw hout. Ook letten we goed op ons papierverbruik: we willen het gebruik van papier in 2030 terugbrengen met 35% ten opzichte van 2025.
Onze bedrijfskleding kopen we in met een zo hoog mogelijk aandeel duurzaam ingekocht textiel. We werken aan een goed programma voor wat er gebeurt als kleding aan het einde van zijn levensduur is. Daarnaast willen we onze hoeveelheid restafval terugbrengen tot maximaal de helft van al het afval dat we produceren.
Persoonlijke dienstverlening
Wij helpen onze klanten en hun nabestaanden met meer dan financiële steun. Met persoonlijke begeleiding en praktische hulp rondom het einde van hun leven zorgen wij dat zij en hun nabestaanden zich gerust voelen. Op basis van duidelijke kwaliteitsnormen streven wij streven hierbij naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid. Dit meten we onder andere door te luisteren naar ervaringen en wensen. Zo kunnen we onze dienstverlening verder ontwikkelen en inspelen op wat onze klanten rondom het einde van hun leven echt nodig hebben.
Privacy
Onze kernactiviteiten (verzekeren en uitvaart) vragen om het gebruik van gegevens van onze klanten. Wij zorgen dat persoonsgegevens veilig zijn, dat ze correct worden gebruikt en dat de privacy van iedereen wordt gerespecteerd. We gaan zorgvuldig om met persoonlijke informatie, omdat misbruik of lekken hun welzijn kan schaden. Privacybescherming is voor ons niet alleen verplicht, maar ook een manier om het vertrouwen van onze klanten en hun nabestaanden te krijgen.
Goed werkgeverschap
Goed werkgeverschap betekent voor ons dat medewerkers zich veilig, gezond en gewaardeerd voelen. We zorgen voor goede arbeidsvoorwaarden, letten op een gezonde werk-privébalans en beperken mentale en fysieke belasting. Daarnaast stimuleren we een inclusieve en diverse werkomgeving. We behandelen iedereen gelijk en geven iedereen dezelfde kansen. Het welzijn van onze medewerkers volgen we met de medewerkerstevredenheidsenquête en we formuleren ieder jaar een actieplan om de resultaten op te volgen.
Integer handelen
Wij hechten veel waarde aan integriteit en accepteren geen incidenten die onze reputatie of financiële positie kunnen schaden. Als er iets gebeurt, handelen we snel volgens duidelijke afspraken om de schade te beperken.
Dit geldt voor al onze medewerkers maar ook voor samenwerkingspartners, zoals leveranciers en uitvaartondernemers. We werken aan een cultuur waarin integer handelen vanzelfsprekend is en waarin onze kernwaarden – Betrokken, Integer en Ondernemend – dagelijks zichtbaar zijn.