• Overlijden melden 0800 955 66 55 -gratis- 24 uur per dag

Ik wil een klacht of compliment doorgeven

We doen er alles aan om u en alle andere leden zo goed mogelijk te helpen. We zijn blij dat u wilt aangeven of wij hierin zijn geslaagd of niet. Feedback is voor ons waardevol om onze dienstverlening verder te verbeteren. Heeft u een klacht? Dan nemen wij contact met u op om samen naar een oplossing te kijken.

Hoe kan ik een klacht of compliment doorgeven?

Heeft u een compliment of klacht? Dan kunt u het formulier op deze website gebruiken. U ontvangt binnen drie werkdagen een bevestiging.

Wilt u op een andere manier uw klacht of compliment doorgeven? Dat kan door:

  • een e-mail te sturen naar onze afdeling Klachten & Complimenten
  • te bellen naar 040 260 13 03, op werkdagen van 8.30 uur tot 16.30 uur
  • een brief (geen postzegel nodig) te sturen naar:

Coöperatie DELA
Afdeling Klachten & Complimenten
Antwoordnummer 77100
5600 TW EINDHOVEN

Wanneer krijg ik een reactie?

  • U ontvangt binnen drie werkdagen een reactie.
  • Wij streven ernaar om uw klacht binnen veertien dagen af te handelen.
  • Heeft u ons een compliment gegeven? Dan zijn we daar uiteraard heel blij mee. We delen dit dan ook altijd met de betrokken afdeling of medewerker(s).

Lees meer over onze klachten en klachtenprocedures.

Chat met onze medewerkers