Wij leren van uw feedback

Wij ontvangen vaak reacties van onze leden en verzekerden. Dat vinden we fijn. Wij nemen uw feedback, tips en klachten serieus en hierdoor kunnen wij onze diensten blijven verbeteren. De volgende aanpassingen hebben wij gedaan, dankzij u en andere verzekerden.

Informatie voor DELA-verzekerden in het buitenland weer actueel

We hoorden van klanten dat de informatie voor verzekerden in het buitenland met een DELA UitvaartPlan niet volledig was. Daarom hebben we deze informatie op onze website en in onze chatbot vernieuwd en uitgebreid. Zo hebben ook onze verzekerden in het buitenland weer de juiste informatie.

Vanaf oktober 2024 sturen we bovendien gepersonaliseerde informatie over de jaarpolis naar onze verzekerden die in het buitenland wonen.

Nieuwe manier van aanvragen DELA UitvaartPlan

Sommige mensen hadden moeite met de oude manier om een DELA UitvaartPlan aan te vragen. Daarom hebben we de manier van aanvragen vernieuwd. Sinds november 2024 is de nieuwe manier van aanvragen live en helemaal aangepast op basis van de wensen van onze klanten. Samen met een aantal gebruikers hebben we de manier van aanvragen getest, en op die manier eenvoudiger en overzichtelijker gemaakt.

Wat is er nieuw?  In plaats van vier productopties, zijn er nu twee, met direct zicht op het financiële voordeel. Ook is de informatie korter en duidelijker. Verder is  de nieuwe manier van aanvragen geschikt gemaakt voor mobiele telefoons, zodat de aanvraag nu op elk apparaat gemakkelijk en duidelijk verloopt. 
 
×

Chat met onze medewerkers