Wij leren van uw feedback

Meerdere Yarden-verzekerden hebben ons gevraagd om de overstap naar het DELA UitvaartPlan mogelijk te maken. Sinds mei 2024 bieden we daarom Yarden-verzekerden met een pakketpolis de mogelijkheid om over te stappen naar een DELA UitvaartPlan. Er zijn meerdere Yarden pakkeverzekeringen, daarom doen we dit in stappen. Als u een pakketverzekering heeft, ontvangt u binnen een of twee jaar van ons een bericht met daarin een persoonlijk aanbod.  

Wij zien dat het aantal verzekerden dat overstapt blijft groeien. Met de overstap naar het DELA UitvaartPlan hebben zij weer een waardevaste verzekering en komen de nabestaanden later niet voor onverwachte kosten te staan. 

We hoorden van klanten dat de informatie voor verzekerden in het buitenland met een DELA UitvaartPlan niet volledig was. Daarom hebben we deze informatie op onze website en in onze chatbot vernieuwd en uitgebreid. Zo hebben ook onze verzekerden in het buitenland weer de juiste informatie.

Vanaf oktober 2024 sturen we bovendien gepersonaliseerde informatie over de jaarpolis naar onze verzekerden die in het buitenland wonen.

Sommige mensen hadden moeite met de oude manier om een DELA UitvaartPlan aan te vragen. Daarom hebben we de manier van aanvragen vernieuwd. Sinds november 2024 is de nieuwe manier van aanvragen live en helemaal aangepast op basis van de wensen van onze klanten. Samen met een aantal gebruikers hebben we de manier van aanvragen getest, en op die manier eenvoudiger en overzichtelijker gemaakt.

Wat is er nieuw?  In plaats van vier productopties, zijn er nu twee, met direct zicht op het financiële voordeel. Ook is de informatie korter en duidelijker. Verder is  de nieuwe manier van aanvragen geschikt gemaakt voor mobiele telefoons, zodat de aanvraag nu op elk apparaat gemakkelijk en duidelijk verloopt.