• Overlijden melden 0800 955 66 55 -gratis- 24 uur per dag

DELA: RADAR ZAAIT TEN ONRECHTE TWIJFEL

Nabestaanden mogen vertrouwen op echtheid van vingerafdruk

3 november 2018

Het Radio 1-programma Radar heeft DELA geconfronteerd met het voornemen om vandaag opnieuw aandacht te besteden aan het afnemen van vingerafdrukken bij overledenen. De programmamakers beweren dat een aantal (oud)collega’s van DELA aangeeft dat zij vingerafdrukken van anderen hebben gebruikt om een vingerafdruk van de overledene te fingeren. Om onjuiste beeldvorming voor te zijn, voelt DELA zich gedwongen om bijgaand bericht te verspreiden.

Edzo Doeve, algemeen directeur DELA: ‘Wij zijn werkelijk verbijsterd over deze aantijging. Dit is een rechtstreekse aanval op onze integriteit en wij werpen de aantijging, of de suggestie, alsof hier sprake zou zijn van een misstand van enige omvang, ver van ons. Voor zover de programmamakers in hun uitzending kunnen getuigen van incidenten, is dat op geen enkele wijze het gevolg van beleid of instructie vanuit DELA. Ook niet richting derde partijen die in onze opdracht handelen. Wij nemen nadrukkelijk afstand van incidenten en mochten wij daar meer informatie over krijgen, dan zullen we direct passende maatregelen nemen.“

Geen enkele aanwijzing

Nadat Radar ons vrijdag over het voornemen heeft geïnformeerd, hebben we alles op alles gezet om deze aantijging te onderzoeken. In onze administratie vinden wij geen enkele aanwijzing die de aantijging ondersteunt. We hebben bovendien contact gehad met onze vertrouwenspersonen waarvan alle medewerkers weten dat ze bij hen elk signaal anoniem kwijt kunnen. Zij zeggen hier nooit van gehoord te hebben. Vervolgens hebben we met medewerkers, managers, partners, de ondernemingsraad en de vertrouwenscommissie van de Algemene Vergadering van de Leden gesproken. Zij herkennen dit evenmin.

Medewerkers

Tot slot hebben we een anonieme enquête uitgezet naar medewerkers om deze aantijging te onderzoeken. In korte tijd reageerden meer dan 600 medewerkers. Ruim 99,5% van deze collega’s geeft aan dat deze situatie voor hen onbekend is en nooit betrokken te zijn geweest bij het fingeren van een vingerafdruk. Integendeel: uit reacties van onze collega’s blijkt dat zij zich zeer gekwetst voelen door de aantijging, kennelijk gedaan door een enkele collega of derde partij. Alsof deze het juiste verhaal hebben. Incidenten die niet zijn gemeld en waar wij geen weet van hebben, zijn niet door ons op te lossen. Ze staan hoe dan ook haaks op de normen en waarden waar coöperatie DELA voor staat.

Goede vingerafdruk

Doeve: “Wij hebben Radar geïnformeerd over onze bevindingen en conclusies en wij hebben de redactie gevraagd om ons te helpen om de eventueel bij hen bekende incidenten op te sporen en waar mogelijk op te lossen, maar daar wil Radar spijtig genoeg niets in betekenen. Wij vinden daarnaast dat Radar onverantwoord handelt en onnodig twijfel zaait omtrent de herkomst van vingerafdrukken. Dat vinden wij bijzonder pijnlijk voor nabestaanden. Op basis van wat wij nu weten na gedegen onderzoek, mogen zij erop vertrouwen dat zij een sieraad met een goede vingerafdruk hebben ontvangen.”

Geen winst

Verder benadrukt DELA dat ze geen winst maakt op de verkoop van sieraden. Doeve benadrukt: “Sterker: op elk verkocht item leggen wij geld toe. Wij bieden het aan, omdat wij weten hoe belangrijk het is om de herinnering aan een dierbare levend te houden.” Om te komen tot een kostendekkende en verantwoorde bedrijfsvoering, rekenen we 30,- euro als nabestaanden besluiten de vingerafdruk te gebruiken.

Conclusie

“Alles overziend is onze conclusie dat hier sprake moet zijn van onfatsoenlijk, tendentieus handelen, van enkelen, die DELA en haar medewerkers moedwillig in diskrediet willen brengen”, aldus Edzo Doeve. “Radar heeft ons gevraagd deel te nemen aan de uitzending. Wij hebben daarvan afgezien, omdat wij geen verantwoording kunnen afleggen over beweringen die wij niet herkennen, niets met ons beleid te maken hebben en vooral afkomstig zijn van derden. Als wij werkelijke aanwijzingen hadden dat er iets aan de hand zou zijn, dan zouden wij ons zeker verantwoorden.”

Bekijk ook de andere persberichten over dit onderwerp:

5 november 2018: Dela geeft uitleg bij Radar TV
3 november 2018: DELA zet vervolgonderzoek ik gang
29 oktober 2018: DELA is geraakt door de heftige reacties
27 oktober 2018: Werkwijze vingerafdruk teruggedraaid



Vragen en antwoorden nav verwijten Radar aan het adres DELA



Laatste nieuws

  • jun
    13
    2019

    DELA breidt uit op Duitse markt

    Na een succesvolle start met een overlijdensrisicoverzekering, introduceert coöperatie DELA nu ook een uitvaartverzekering op de Duitse markt. De uitbreiding past in DELA’s groeistrategie. Edzo Doeve, algemeen directeur van DELA: “De Nederlandse markt voor uitvaartverzekeringen krimpt op de lange termijn. Om de voordelen van schaalgrootte te blijven bieden aan onze leden, zoeken we daarom onder andere naar groeikansen in Europa. Duitsland is na België en thuisland Nederland, het derde land waar wij actief zijn. De start vorig jaar in Duitsland is veelbelovend met al meer dan 13.000 afgesloten overlijdensrisicoverzekeringen. In België is DELA marktleider.”

  • jun
    6
    2019

    DELA op tweede plek beste werkgevers van Europa

    Coöperatie DELA ontving op woensdag 5 juni de tweede prijs tijdens de uitreiking van de Beste Europese Workplaces 2019 van Great Place to Work (GPtW). DELA werd tweede in de categorie ‘Large Workplaces’ (vanaf 500 medewerkers), na de Belgische schoenenketen Tofs. DELA mocht zich in 2018 en 2019 al de beste werkgever van Nederland noemen.

  • mei
    29
    2019

    DELA passeert grens van vier miljoen verzekerden

    Coöperatie presenteert jaarcijfers 2018

    “Gezonde groei, maar niet zonder slag of stoot”, zo karakteriseert bestuursvoorzitter Edzo Doeve de resultaten van coöperatie DELA over 2018. De premie-inkomsten stegen naar ruim € 450 miljoen. In alle landen waar de uitvaartverzekeraar en -verzorger actief is, steeg het aantal verzekerden. DELA passeerde zo de grens van vier miljoen verzekerden.

  • mei
    24
    2019

    Minderheidsbelang DELA in Decidee

    Coöperatie DELA heeft een minderheidsbelang van 30% in de uitvaartvergelijker decidee.nl genomen. Decidee richt zich op consumenten die de prijzen en mogelijkheden willen vergelijken van diverse ondernemers, die zich oriënteren op een uitvaart, of die moeten regelen zonder dat er een uitvaartverzekering is.