‘In het coöperatiepanel wil ik meedenken over de uitstraling van DELA-locaties.’
Marc (49) uit Nijmegen zit in een rolstoel en woont begeleid. In ons coöperatiepanel denkt hij mee over onderwerpen die onze leden raken. Met name de uitstraling van de locaties vindt hij heel belangrijk. ‘Ik kan zelf niet meer overal komen. Daarom vind ik de plek van het afscheid zo belangrijk. Die moet gewoon kloppen en heel mooi zijn.’
In 2018 moest Marc afscheid nemen van z’n moeder. Marc is dankbaar dat hij tijdens haar uitvaart zo goed werd opgevangen. ‘Ik zit in een rolstoel en heb soms wat extra ondersteuning nodig. Die kreeg ik van DELA. Er was altijd wel iemand die aan me vroeg hoe het gaat en of ik iets nodig heb. Ook na het afscheid mocht ik me melden voor hulp. Ik ben daar nog steeds heel dankbaar voor.’
Wat later stond er een oproep voor deelname aan het DELA cooperatiepanel in het ledenblad. Marc hoefde er niet lang over na te denken. ‘Ik vind DELA gewoon een heel mooi bedrijf om onderdeel van te zijn.’
De laatste plek waar je komt
Sinds z’n deelname heeft Marc al over meerdere onderwerpen nagedacht. ‘Waar die precies over gingen, weet ik helaas niet meer. Ik heb een heel kort geheugen.’ Een onderwerp waar hij in ieder geval graag over meedenkt, is de aankleding van mooie locaties. ‘Het afscheid van m’n moeder was bij uitvaartcentrum Waalstede en dat was echt prachtig! Het ligt midden in de bossen en straalt veel rust uit. Ik vind het heel belangrijk dat DELA dit soort locaties blijft ontwikkelen.’
Omdat hij in een rolstoel zit, kan Marc niet zomaar op alle mooie plekken komen. Uitstapjes moet hij goed plannen en doseren. Juist daarom hecht hij zoveel waarde aan de laatste rustplaats. ‘Dat is de laatste plek waar je komt, weet je wel? Iedereen verdient een mooie laatste plek.’
‘Door mijn deelname aan het panel voel ik me nog meer betrokken bij DELA.’
Samen voor de anderen
Marc is al z’n hele leven lid van DELA. Door zijn deelname aan het panel voelt hij zich nog meer betrokken bij de organisatie. ‘We werken echt samen, voor de anderen. Tijdens het afscheid van m’n moeder voelde DELA voor mij als een familiebedrijf. De sfeer was warm en vertrouwd. Dat gevoel is door het panel bevestigd. Ik wil me ervoor inzetten, dat dat zo blijft. Leden van DELA moeten op een warme, mooie manier afscheid kunnen nemen. Op een locatie die bij ze past. Ik ben er best wel trots op dat ik daar een bijdrage aan mag leveren.’
DELA Coöperatiepanel
Adrianne van Bemmel
‘In het coöperatiepanel leer ik veel van de andere leden.’
Adrianne (70) komt uit Nijmegen. Ze is getrouwd en moeder van drie dochters, waarvan één dochter is overleden in haar buik. In het DELA-coöperatiepanel informeert ze over de mogelijkheden van onze uitvaartverzekering. ‘Door de kapitaalverzekering konden we het afscheid echt in eigen hand nemen.’
Jeroen Meijer
‘In het coöperatiepanel denk ik mee over de inhoud van de uitvaartverzekering.’
Jeroen (47) uit Drenthe werkt bij een coöperatie in de zuivelindustrie. Hij vindt het belangrijk dat de wensen van de leden centraal staan. In het coöperatiepanel van DELA denkt hij onder andere mee over de inhoud van onze uitvaartverzekering. ‘Welke diensten ontbreken er nog? En zijn er misschien diensten die eruit mogen?’
Debbie van Berlo
‘In het coöperatiepanel heb ik oog voor het kleinste detail.’
Debbie (56) woont samen met haar man en hondje in het Brabantse Beek en Donk. In het coöperatiepanel denkt ze mee over de details die een afscheid bijzonder maken. ‘Je kan maar één keer afscheid nemen, dus het moet 1.000 procent perfect zijn.’
Fred van den Berg
‘Mijn ervaringen uit het bedrijfsleven neem ik mee in het coöperatiepanel.’
Fred (57) uit Culemborg is getrouwd met Jolanda. In het coöperatiepanel denk hij mee over de duurzame koers van DELA. ‘Jongeren willen straks misschien wel een digitale kaart die ze rechtstreeks kunnen posten bij LinkedIn of Instagram.’
Frans Sinke
‘In het coöperatiepanel denk ik mee over de kwaliteit van het klantcontact.’
Frans (64) uit Zoetermeer heeft veel ervaring met klantcontact. Hij vindt het belangrijk dat communicatie duidelijk en begrijpelijk is. In het coöperatiepanel bekijkt hij onder andere de brieven die we aan onze leden sturen. ‘Ik let daarbij op dingen als: Snap ik dit woord? En: Begrijp ik wat DELA met deze brief van me wil?’
Aad van t Hof
‘In het coöperatiepanel denk ik graag mee over de koers van DELA.’
In het coöperatiepanel van DELA zitten leden uit alle hoeken van het land. Voormalig politieagent Aad (77) vertegenwoordigt Rotterdam. Hij doet het met veel plezier en leert ervan. ‘Ik snap bijvoorbeeld beter wat er wordt gedaan met de premie die ik iedere maand betaal. Dat is niet vanzelfsprekend. Bij m’n pensioenfonds heb ik bijvoorbeeld geen inkijk of inspraak.’
Francis Vos
‘In het coöperatiepanel vertegenwoordig ik de wensen van de messiaanse joden in Nederland.’
Francis (68) heeft veel ideeën om het afscheid nog beter af te stemmen op de wensen van onze leden. In ons coöperatiepanel zit hij daarom helemaal op z’n plek. Francis’ achtergrond, hij is messiaans-joods, is een waardevolle bron van informatie.
Beppie Dijkstra-Mulders
‘Als ik iets niet passend vind, zeg ik dat in het coöperatiepanel.’
Beppie (77) komt uit Brabant, maar woont sinds 1978 in de kop van Noord-Holland. Ze is getrouwd en heeft drie kinderen. In het coöperatiepanel denkt ze mee over manieren om DELA zichtbaarder te maken in het noorden. ‘Laat zien wat je allemaal voor moois kunt betekenen voor de mensen!’
Jan Koster
‘In het coöperatiepanel denk ik graag mee over de omgang met nabestaanden.’
Jan (80) uit Wognum in Noord-Holland ziet veel haantjesgedrag om zich heen. Er wordt veel gepraat, maar te weinig geluisterd. Juist daarom is hij blij met plekken als het DELA-coöperatiepanel. ‘In het panel wordt er geluisterd naar de wensen van de leden. Als organisatie leer je daar veel van.’
Chris Moorman
‘Mijn ervaringen met andere culturen neem ik mee in het coöperatiepanel.’
Chris (68) uit Zwijndrecht vindt het mooi hoe andere, niet-westerse culturen omgaan met de dood. Hij heeft er veel boeken over gelezen en zijn partner heeft een Surinaams-Indische achtergrond. Zijn kennis en ervaringen deelt Chris graag met het coöperatiepanel. ‘Wat kunnen we leren van andere culturen? Welke rituelen passen misschien ook bij ons?’
Marc van Hulst
‘In het coöperatiepanel wil ik meedenken over de uitstraling van DELA-locaties.’
Marc (49) uit Nijmegen zit in een rolstoel en woont begeleid. In ons coöperatiepanel denkt hij mee over onderwerpen die onze leden raken. Met name de uitstraling van de locaties vindt hij heel belangrijk. ‘Ik kan zelf niet meer overal komen. Daarom vind ik de plek van het afscheid zo belangrijk. Die moet gewoon kloppen en heel mooi zijn.’
Ben van Deursen
‘Ik zie dat er echt wat wordt gedaan met de ideeën van het coöperatiepanel.’
Ben (70) uit Tilburg zit met veel plezier in het coöperatiepanel van DELA. Samen met de andere deelnemers buigt hij zich over onderwerpen die voor onze leden van belang zijn. Ben: ‘Het voelt goed om actief bij te dragen aan een organisatie die een van de belangrijkste momenten voor me gaat vormgeven.’