‘Ik zie dat er echt wat wordt gedaan met de ideeën van het coöperatiepanel.’
Ben (70) uit Tilburg zit met veel plezier in het coöperatiepanel van DELA. Samen met de andere deelnemers buigt hij zich over onderwerpen die voor onze leden van belang zijn. Ben: ‘Het voelt goed om actief bij te dragen aan een organisatie die een van de belangrijkste momenten voor me gaat vormgeven.’
Voor z’n pensioen werkte Ben in een groot ziekenhuis. Hij controleerde of de rekeningen die naar de zorgverzekeraars werden verstuurd voldeden aan alle regels. Het waren mooie, maar ook hectische jaren. Na z’n pensioen kwam Ben in een andere levensfase terecht: ‘Ik had opeens meer tijd en merkte dat ik graag maatschappelijk betrokken wilde blijven. Toen ik de oproep voor het DELA coöperatiepanel voorbij zag komen, dacht ik meteen: dat ga ik doen!’
Meedenken over allerlei onderwerpen
Sinds zijn deelname aan het panel heeft Ben verschillende vragenlijsten ingevuld over uiteenlopende thema’s. ‘Laatst ging het bijvoorbeeld over het ledenblad van DELA, de Kroniek. We mochten meedenken over de inhoud ervan. Wat voor artikelen vinden we waardevol? Welke vormgeving vinden we mooi? Een andere keer ging het over wijzigingen in de verzekering. De onderwerpen zijn dus heel divers.’
Ben ziet dat de inbreng van het panel wordt gewaardeerd en opgepikt. ‘Een paar maanden na zo’n vragenlijst sla ik de Kroniek open en zie ik dat er echt wat is gedaan met onze ideeën. Dat is natuurlijk hartstikke mooi.’
Wat leeft er onder de leden?
Ben waardeert het dat DELA via het panel leert wat er speelt onder de leden. Door het vragen van feedback kunnen de producten en diensten steeds beter worden afgestemd op de wensen. ‘Daar hebben we natuurlijk allemaal wat aan,’ benadrukt Ben. ‘DELA heeft het afscheid geregeld van mijn beide ouders en gaat dat in de toekomst ook doen voor mij. Het voelt goed om actief bij te dragen aan een organisatie die een van de belangrijkste momenten voor me gaat vormgeven. Ik hoop nog lang mee te mogen denken via het panel.’
‘Het coöperatiepanel staat voor mij voor betrokkenheid, kennis delen en waardering voor elkaar.’
Denk mee, word lid!
Ben hoopt dat veel leden van DELA zich aanmelden voor het panel. ‘Het coöperatiepanel staat voor mij voor betrokkenheid, kennis delen en waardering voor elkaar. Ik heb DELA leren kennen als een betrokken organisatie die je tegen een redelijke prijs verzekert van een mooie, persoonlijke uitvaart. Via het panel kunnen we een belangrijke bijdrage daaraan leven.’
Ben vult aan: ‘Wie meedoet met ideeën, helpt om samen te groeien. Wie dat niet doet, kiest ervoor om het bestaande te laten zoals het is.’ Volgens Ben hoef je in ieder geval niet bang te zijn dat je als lid van het panel geen tijd meer hebt voor je andere hobby’s. ‘Het jaar heeft 365 dagen, dus je kunt nog best heel wat reizen of sporten! Bovendien bepaal je zelf over welke onderwerpen je mee wilt denken.’
DELA Coöperatiepanel
Adrianne van Bemmel
‘In het coöperatiepanel leer ik veel van de andere leden.’
Adrianne (70) komt uit Nijmegen. Ze is getrouwd en moeder van drie dochters, waarvan één dochter is overleden in haar buik. In het DELA-coöperatiepanel informeert ze over de mogelijkheden van onze uitvaartverzekering. ‘Door de kapitaalverzekering konden we het afscheid echt in eigen hand nemen.’
Jeroen Meijer
‘In het coöperatiepanel denk ik mee over de inhoud van de uitvaartverzekering.’
Jeroen (47) uit Drenthe werkt bij een coöperatie in de zuivelindustrie. Hij vindt het belangrijk dat de wensen van de leden centraal staan. In het coöperatiepanel van DELA denkt hij onder andere mee over de inhoud van onze uitvaartverzekering. ‘Welke diensten ontbreken er nog? En zijn er misschien diensten die eruit mogen?’
Debbie van Berlo
‘In het coöperatiepanel heb ik oog voor het kleinste detail.’
Debbie (56) woont samen met haar man en hondje in het Brabantse Beek en Donk. In het coöperatiepanel denkt ze mee over de details die een afscheid bijzonder maken. ‘Je kan maar één keer afscheid nemen, dus het moet 1.000 procent perfect zijn.’
Fred van den Berg
‘Mijn ervaringen uit het bedrijfsleven neem ik mee in het coöperatiepanel.’
Fred (57) uit Culemborg is getrouwd met Jolanda. In het coöperatiepanel denk hij mee over de duurzame koers van DELA. ‘Jongeren willen straks misschien wel een digitale kaart die ze rechtstreeks kunnen posten bij LinkedIn of Instagram.’
Frans Sinke
‘In het coöperatiepanel denk ik mee over de kwaliteit van het klantcontact.’
Frans (64) uit Zoetermeer heeft veel ervaring met klantcontact. Hij vindt het belangrijk dat communicatie duidelijk en begrijpelijk is. In het coöperatiepanel bekijkt hij onder andere de brieven die we aan onze leden sturen. ‘Ik let daarbij op dingen als: Snap ik dit woord? En: Begrijp ik wat DELA met deze brief van me wil?’
Aad van t Hof
‘In het coöperatiepanel denk ik graag mee over de koers van DELA.’
In het coöperatiepanel van DELA zitten leden uit alle hoeken van het land. Voormalig politieagent Aad (77) vertegenwoordigt Rotterdam. Hij doet het met veel plezier en leert ervan. ‘Ik snap bijvoorbeeld beter wat er wordt gedaan met de premie die ik iedere maand betaal. Dat is niet vanzelfsprekend. Bij m’n pensioenfonds heb ik bijvoorbeeld geen inkijk of inspraak.’
Francis Vos
‘In het coöperatiepanel vertegenwoordig ik de wensen van de messiaanse joden in Nederland.’
Francis (68) heeft veel ideeën om het afscheid nog beter af te stemmen op de wensen van onze leden. In ons coöperatiepanel zit hij daarom helemaal op z’n plek. Francis’ achtergrond, hij is messiaans-joods, is een waardevolle bron van informatie.
Beppie Dijkstra-Mulders
‘Als ik iets niet passend vind, zeg ik dat in het coöperatiepanel.’
Beppie (77) komt uit Brabant, maar woont sinds 1978 in de kop van Noord-Holland. Ze is getrouwd en heeft drie kinderen. In het coöperatiepanel denkt ze mee over manieren om DELA zichtbaarder te maken in het noorden. ‘Laat zien wat je allemaal voor moois kunt betekenen voor de mensen!’
Jan Koster
‘In het coöperatiepanel denk ik graag mee over de omgang met nabestaanden.’
Jan (80) uit Wognum in Noord-Holland ziet veel haantjesgedrag om zich heen. Er wordt veel gepraat, maar te weinig geluisterd. Juist daarom is hij blij met plekken als het DELA-coöperatiepanel. ‘In het panel wordt er geluisterd naar de wensen van de leden. Als organisatie leer je daar veel van.’
Chris Moorman
‘Mijn ervaringen met andere culturen neem ik mee in het coöperatiepanel.’
Chris (68) uit Zwijndrecht vindt het mooi hoe andere, niet-westerse culturen omgaan met de dood. Hij heeft er veel boeken over gelezen en zijn partner heeft een Surinaams-Indische achtergrond. Zijn kennis en ervaringen deelt Chris graag met het coöperatiepanel. ‘Wat kunnen we leren van andere culturen? Welke rituelen passen misschien ook bij ons?’
Marc van Hulst
‘In het coöperatiepanel wil ik meedenken over de uitstraling van DELA-locaties.’
Marc (49) uit Nijmegen zit in een rolstoel en woont begeleid. In ons coöperatiepanel denkt hij mee over onderwerpen die onze leden raken. Met name de uitstraling van de locaties vindt hij heel belangrijk. ‘Ik kan zelf niet meer overal komen. Daarom vind ik de plek van het afscheid zo belangrijk. Die moet gewoon kloppen en heel mooi zijn.’
Ben van Deursen
‘Ik zie dat er echt wat wordt gedaan met de ideeën van het coöperatiepanel.’
Ben (70) uit Tilburg zit met veel plezier in het coöperatiepanel van DELA. Samen met de andere deelnemers buigt hij zich over onderwerpen die voor onze leden van belang zijn. Ben: ‘Het voelt goed om actief bij te dragen aan een organisatie die een van de belangrijkste momenten voor me gaat vormgeven.’