‘Als ik iets niet passend vind, zeg ik dat in het coöperatiepanel.’
Beppie (77) komt uit Brabant, maar woont sinds 1978 in de kop van Noord-Holland. Ze is getrouwd en heeft drie kinderen. In het coöperatiepanel denkt ze mee over manieren om DELA zichtbaarder te maken in het noorden. ‘Laat zien wat je allemaal voor moois kunt betekenen voor de mensen!’
Beppies hele familie zit bij DELA, zelf is ze sinds haar geboorte lid. Als er familieleden uit Brabant overlijden, wordt het afscheid steevast georganiseerd door DELA. ‘Dat is altijd keurig netjes’, vindt Beppie. ‘De mensen lopen er correct gekleed bij en er is veel respect voor de nabestaanden en de overledene.’
Op een nette manier afscheid nemen
Over de uitvaarten in Noord-Holland is Beppie minder enthousiast. ‘De begrafenissen die ik hier heb meegemaakt, waren voor mij teveel op z’n janboerenfluitjes. Ik vind het gewoon niet passend als er iemand in een strakke, zwarte spijkerbroek voor de kist uitloopt. Ik heb bij DELA laten vastleggen dat ik dat zo niet wil. Van mij mag het allemaal wat netter, wat meer volgens de Brabantse traditie.’
DELA mag zichtbaarder zijn
In het coöperatiepanel vertegenwoordigt Beppie de belangen van Noord-Holland. Ze vindt het belangrijk dat de leden in het noorden ons goed weten te vinden en weten wat er allemaal mogelijk is. ‘Ik vind dat DELA zichtbaarder mag zijn hier. Veel mensen weten niet hoe mooi de uitvaarten bij DELA zijn of hoeveel maatschappelijke doelen er worden gesteund. Ik vind dat jammer. In het panel roep ik dus altijd: laat zien dat je er bent! Doe wat meer aan publiciteit, bijvoorbeeld in de seniorenkrant van de regio. En kies voor kleding met een zichtbaar DELA-logo.’
‘In het panel hebben het onder andere gehad over duurzaamheid en over het ondersteunen van maatschappelijke doelen.’
Meedenken voor anderen
Beppie is blij dat het panel er is. Ze is bij meerdere bijeenkomsten geweest in Eindhoven en heeft daar meegedacht over verschillende onderwerpen. ‘We hebben het onder andere gehad over duurzaamheid en over het ondersteunen van maatschappelijke doelen. Maar ook het sluiten van de kerken is aan bod gekomen. Hoe gaan we daarmee om? Wat voor alternatieven kunnen we onze leden bieden? Ik vind het mooi dat DELA op deze manier de dienstverlening wil blijven verbeteren.’
Familiegraf in Friesland
In het panel kan Beppie iets betekenen voor anderen, dat vindt ze belangrijk. Haar eigen afscheid heeft ze al goed geregeld. ‘Mijn man komt uit Friesland. We hebben daar een familiegraf waar we graag bijgezet willen worden. Ons afscheid mag respectvol en waardig zijn, zoals we dat kennen uit Brabant. We hebben onze wensen bij DELA laten vastleggen. Dat geeft me rust, ook voor onze kinderen. Zij weten nu wat we willen.’
DELA Coöperatiepanel
Adrianne van Bemmel
‘In het coöperatiepanel leer ik veel van de andere leden.’
Adrianne (70) komt uit Nijmegen. Ze is getrouwd en moeder van drie dochters, waarvan één dochter is overleden in haar buik. In het DELA-coöperatiepanel informeert ze over de mogelijkheden van onze uitvaartverzekering. ‘Door de kapitaalverzekering konden we het afscheid echt in eigen hand nemen.’
Jeroen Meijer
‘In het coöperatiepanel denk ik mee over de inhoud van de uitvaartverzekering.’
Jeroen (47) uit Drenthe werkt bij een coöperatie in de zuivelindustrie. Hij vindt het belangrijk dat de wensen van de leden centraal staan. In het coöperatiepanel van DELA denkt hij onder andere mee over de inhoud van onze uitvaartverzekering. ‘Welke diensten ontbreken er nog? En zijn er misschien diensten die eruit mogen?’
Debbie van Berlo
‘In het coöperatiepanel heb ik oog voor het kleinste detail.’
Debbie (56) woont samen met haar man en hondje in het Brabantse Beek en Donk. In het coöperatiepanel denkt ze mee over de details die een afscheid bijzonder maken. ‘Je kan maar één keer afscheid nemen, dus het moet 1.000 procent perfect zijn.’
Fred van den Berg
‘Mijn ervaringen uit het bedrijfsleven neem ik mee in het coöperatiepanel.’
Fred (57) uit Culemborg is getrouwd met Jolanda. In het coöperatiepanel denk hij mee over de duurzame koers van DELA. ‘Jongeren willen straks misschien wel een digitale kaart die ze rechtstreeks kunnen posten bij LinkedIn of Instagram.’
Frans Sinke
‘In het coöperatiepanel denk ik mee over de kwaliteit van het klantcontact.’
Frans (64) uit Zoetermeer heeft veel ervaring met klantcontact. Hij vindt het belangrijk dat communicatie duidelijk en begrijpelijk is. In het coöperatiepanel bekijkt hij onder andere de brieven die we aan onze leden sturen. ‘Ik let daarbij op dingen als: Snap ik dit woord? En: Begrijp ik wat DELA met deze brief van me wil?’
Aad van t Hof
‘In het coöperatiepanel denk ik graag mee over de koers van DELA.’
In het coöperatiepanel van DELA zitten leden uit alle hoeken van het land. Voormalig politieagent Aad (77) vertegenwoordigt Rotterdam. Hij doet het met veel plezier en leert ervan. ‘Ik snap bijvoorbeeld beter wat er wordt gedaan met de premie die ik iedere maand betaal. Dat is niet vanzelfsprekend. Bij m’n pensioenfonds heb ik bijvoorbeeld geen inkijk of inspraak.’
Francis Vos
‘In het coöperatiepanel vertegenwoordig ik de wensen van de messiaanse joden in Nederland.’
Francis (68) heeft veel ideeën om het afscheid nog beter af te stemmen op de wensen van onze leden. In ons coöperatiepanel zit hij daarom helemaal op z’n plek. Francis’ achtergrond, hij is messiaans-joods, is een waardevolle bron van informatie.
Beppie Dijkstra-Mulders
‘Als ik iets niet passend vind, zeg ik dat in het coöperatiepanel.’
Beppie (77) komt uit Brabant, maar woont sinds 1978 in de kop van Noord-Holland. Ze is getrouwd en heeft drie kinderen. In het coöperatiepanel denkt ze mee over manieren om DELA zichtbaarder te maken in het noorden. ‘Laat zien wat je allemaal voor moois kunt betekenen voor de mensen!’
Jan Koster
‘In het coöperatiepanel denk ik graag mee over de omgang met nabestaanden.’
Jan (80) uit Wognum in Noord-Holland ziet veel haantjesgedrag om zich heen. Er wordt veel gepraat, maar te weinig geluisterd. Juist daarom is hij blij met plekken als het DELA-coöperatiepanel. ‘In het panel wordt er geluisterd naar de wensen van de leden. Als organisatie leer je daar veel van.’
Chris Moorman
‘Mijn ervaringen met andere culturen neem ik mee in het coöperatiepanel.’
Chris (68) uit Zwijndrecht vindt het mooi hoe andere, niet-westerse culturen omgaan met de dood. Hij heeft er veel boeken over gelezen en zijn partner heeft een Surinaams-Indische achtergrond. Zijn kennis en ervaringen deelt Chris graag met het coöperatiepanel. ‘Wat kunnen we leren van andere culturen? Welke rituelen passen misschien ook bij ons?’
Marc van Hulst
‘In het coöperatiepanel wil ik meedenken over de uitstraling van DELA-locaties.’
Marc (49) uit Nijmegen zit in een rolstoel en woont begeleid. In ons coöperatiepanel denkt hij mee over onderwerpen die onze leden raken. Met name de uitstraling van de locaties vindt hij heel belangrijk. ‘Ik kan zelf niet meer overal komen. Daarom vind ik de plek van het afscheid zo belangrijk. Die moet gewoon kloppen en heel mooi zijn.’
Ben van Deursen
‘Ik zie dat er echt wat wordt gedaan met de ideeën van het coöperatiepanel.’
Ben (70) uit Tilburg zit met veel plezier in het coöperatiepanel van DELA. Samen met de andere deelnemers buigt hij zich over onderwerpen die voor onze leden van belang zijn. Ben: ‘Het voelt goed om actief bij te dragen aan een organisatie die een van de belangrijkste momenten voor me gaat vormgeven.’