‘In het coöperatiepanel vertegenwoordig ik de wensen van de messiaanse joden in Nederland.’
Francis (68) heeft veel ideeën om het afscheid nog beter af te stemmen op de wensen van onze leden. In ons coöperatiepanel zit hij daarom helemaal op z’n plek. Francis’ achtergrond, hij is messiaans-joods, is een waardevolle bron van informatie.
Francis maakt sinds een jaar onderdeel uit van het DELA coöperatiepanel. Z’n geloof is een belangrijke motivatie daarvoor. ‘Ik ben messiaans-joods, wat betekent dat ik zowel christelijke als joodse tradities volg. Messiaanse joden hebben speciale wensen voor hun afscheid. Ze willen bijvoorbeeld dat een rabbi of een humanistisch spreker de dienst leidt. Maar voor de meesten is de eeuwige grafrust het belangrijkst.’ Omdat de groep Messiaanse joden in Nederland niet heel groot is, is Francis blij dat hij ze in het panel mag vertegenwoordigen.
Eeuwige grafrust
Bij DELA staan de diverse wensen van onze leden centraal. We doen er alles aan om ruimte te maken voor de rituelen en tradities van verschillende geloofsovertuigingen. Soms is dit uitdagend, zoals bij de eeuwige grafrust. De meeste begraafplaatsen in Nederland bieden dit niet aan. Daarnaast moet eeuwige grafrust vooraf worden betaald, terwijl de uitvaartverzekering van DELA pas uitkeert bij overlijden. Francis hoopt dat we de mogelijkheden blijven verkennen. ‘Ik heb eens ergens gelezen dat ruim 1,5 miljoen Nederlanders eeuwige grafrust willen. Niet alleen vanuit hun geloof, maar ook omdat ze het een mooi idee vinden. Ik zou dit graag met het panel willen uitzoeken. Hoeveel leden zouden er gebruik van maken, als het er was? Wat is er allemaal nodig om het aan te kunnen bieden?’
Een mens met veel ideeën
‘Ik ben een mens met veel ideeën’, zegt Francis. ‘Dat komt waarschijnlijk omdat ik allemaal verschillende dingen doe. Ik ben onder andere familiecoach, hovenier, muzikant én ik run een b & b. Er schieten me regelmatig dingen te binnen waarvan ik denk: daar moet ik iets mee. Ik vind het bijvoorbeeld jammer dat het vaak lang duurt voordat een grafsteen wordt geplaatst. Juist in de eerste maanden komen de meeste mensen naar het graf. Waarom zetten we niet tijdelijk een tuinlantaarn neer met de naam van de overledene? Dat is veel warmer en persoonlijker dan een klein bordje met een nummer erop.’
‘Als je mensen met verschillende achtergronden samenbrengt, ontstaan er hele mooie dingen.’
Uiteenlopende mensen, uiteenlopende wensen
Francis is blij dat het coöperatiepanel er is. ‘Als je mensen met verschillende achtergronden samenbrengt, ontstaan er hele mooie dingen. Ik kan vanuit mijn geloof eeuwige grafrust wensen, een ander zegt daarop: Is dat wel haalbaar? Met welk beleid moeten we rekening houden?’ Daarnaast vindt Francis het mooi dat ideeën bij de leden mogen ontstaan, en niet ‘van boven’ worden bedacht. ‘Leden met uiteenlopende achtergronden kunnen zo hun ideeën delen. Ik vind dat heel positief. Want weinig dingen in het leven zijn toch zo belangrijk als onze geboorte en onze dood?’
DELA Coöperatiepanel
Adrianne van Bemmel
‘In het coöperatiepanel leer ik veel van de andere leden.’
Adrianne (70) komt uit Nijmegen. Ze is getrouwd en moeder van drie dochters, waarvan één dochter is overleden in haar buik. In het DELA-coöperatiepanel informeert ze over de mogelijkheden van onze uitvaartverzekering. ‘Door de kapitaalverzekering konden we het afscheid echt in eigen hand nemen.’
Jeroen Meijer
‘In het coöperatiepanel denk ik mee over de inhoud van de uitvaartverzekering.’
Jeroen (47) uit Drenthe werkt bij een coöperatie in de zuivelindustrie. Hij vindt het belangrijk dat de wensen van de leden centraal staan. In het coöperatiepanel van DELA denkt hij onder andere mee over de inhoud van onze uitvaartverzekering. ‘Welke diensten ontbreken er nog? En zijn er misschien diensten die eruit mogen?’
Debbie van Berlo
‘In het coöperatiepanel heb ik oog voor het kleinste detail.’
Debbie (56) woont samen met haar man en hondje in het Brabantse Beek en Donk. In het coöperatiepanel denkt ze mee over de details die een afscheid bijzonder maken. ‘Je kan maar één keer afscheid nemen, dus het moet 1.000 procent perfect zijn.’
Fred van den Berg
‘Mijn ervaringen uit het bedrijfsleven neem ik mee in het coöperatiepanel.’
Fred (57) uit Culemborg is getrouwd met Jolanda. In het coöperatiepanel denk hij mee over de duurzame koers van DELA. ‘Jongeren willen straks misschien wel een digitale kaart die ze rechtstreeks kunnen posten bij LinkedIn of Instagram.’
Frans Sinke
‘In het coöperatiepanel denk ik mee over de kwaliteit van het klantcontact.’
Frans (64) uit Zoetermeer heeft veel ervaring met klantcontact. Hij vindt het belangrijk dat communicatie duidelijk en begrijpelijk is. In het coöperatiepanel bekijkt hij onder andere de brieven die we aan onze leden sturen. ‘Ik let daarbij op dingen als: Snap ik dit woord? En: Begrijp ik wat DELA met deze brief van me wil?’
Aad van t Hof
‘In het coöperatiepanel denk ik graag mee over de koers van DELA.’
In het coöperatiepanel van DELA zitten leden uit alle hoeken van het land. Voormalig politieagent Aad (77) vertegenwoordigt Rotterdam. Hij doet het met veel plezier en leert ervan. ‘Ik snap bijvoorbeeld beter wat er wordt gedaan met de premie die ik iedere maand betaal. Dat is niet vanzelfsprekend. Bij m’n pensioenfonds heb ik bijvoorbeeld geen inkijk of inspraak.’
Francis Vos
‘In het coöperatiepanel vertegenwoordig ik de wensen van de messiaanse joden in Nederland.’
Francis (68) heeft veel ideeën om het afscheid nog beter af te stemmen op de wensen van onze leden. In ons coöperatiepanel zit hij daarom helemaal op z’n plek. Francis’ achtergrond, hij is messiaans-joods, is een waardevolle bron van informatie.
Beppie Dijkstra-Mulders
‘Als ik iets niet passend vind, zeg ik dat in het coöperatiepanel.’
Beppie (77) komt uit Brabant, maar woont sinds 1978 in de kop van Noord-Holland. Ze is getrouwd en heeft drie kinderen. In het coöperatiepanel denkt ze mee over manieren om DELA zichtbaarder te maken in het noorden. ‘Laat zien wat je allemaal voor moois kunt betekenen voor de mensen!’
Jan Koster
‘In het coöperatiepanel denk ik graag mee over de omgang met nabestaanden.’
Jan (80) uit Wognum in Noord-Holland ziet veel haantjesgedrag om zich heen. Er wordt veel gepraat, maar te weinig geluisterd. Juist daarom is hij blij met plekken als het DELA-coöperatiepanel. ‘In het panel wordt er geluisterd naar de wensen van de leden. Als organisatie leer je daar veel van.’
Chris Moorman
‘Mijn ervaringen met andere culturen neem ik mee in het coöperatiepanel.’
Chris (68) uit Zwijndrecht vindt het mooi hoe andere, niet-westerse culturen omgaan met de dood. Hij heeft er veel boeken over gelezen en zijn partner heeft een Surinaams-Indische achtergrond. Zijn kennis en ervaringen deelt Chris graag met het coöperatiepanel. ‘Wat kunnen we leren van andere culturen? Welke rituelen passen misschien ook bij ons?’
Marc van Hulst
‘In het coöperatiepanel wil ik meedenken over de uitstraling van DELA-locaties.’
Marc (49) uit Nijmegen zit in een rolstoel en woont begeleid. In ons coöperatiepanel denkt hij mee over onderwerpen die onze leden raken. Met name de uitstraling van de locaties vindt hij heel belangrijk. ‘Ik kan zelf niet meer overal komen. Daarom vind ik de plek van het afscheid zo belangrijk. Die moet gewoon kloppen en heel mooi zijn.’
Ben van Deursen
‘Ik zie dat er echt wat wordt gedaan met de ideeën van het coöperatiepanel.’
Ben (70) uit Tilburg zit met veel plezier in het coöperatiepanel van DELA. Samen met de andere deelnemers buigt hij zich over onderwerpen die voor onze leden van belang zijn. Ben: ‘Het voelt goed om actief bij te dragen aan een organisatie die een van de belangrijkste momenten voor me gaat vormgeven.’