‘In het coöperatiepanel denk ik graag mee over de koers van DELA.’
In het coöperatiepanel van DELA zitten leden uit alle hoeken van het land. Voormalig politieagent Aad (77) vertegenwoordigt Rotterdam. Hij doet het met veel plezier en leert ervan. ‘Ik snap bijvoorbeeld beter wat er wordt gedaan met de premie die ik iedere maand betaal. Dat is niet vanzelfsprekend. Bij m’n pensioenfonds heb ik bijvoorbeeld geen inkijk of inspraak.’
Aad: ‘Ik heb in m’n werk veel met de dood te maken gehad. Met name in begin toen ik nog veel op straat was. Ik heb ongelukken en zelfmoorden meegemaakt, maar ook mensen die al weken in huis lagen zonder dat iemand het door had. Daarna moest ik de slechtnieuwsgesprekken voeren met de nabestaanden. Ja, dat zijn heftige dingen.’
Steun voor nabestaanden na een gewelddadig overlijden
Door zijn werk weet Aad dat de dood veel gezichten heeft. Een overlijden is altijd zwaar, maar als er geweld in het spel is, heeft het voor nabestaanden vaak nog een andere laag. Aad vindt het belangrijk dat DELA er is voor deze groep. ‘Het coöperatiepanel zou eens moeten onderzoeken hoeveel leden er bij zo’n soort overlijden betrokken zijn geweest. Hebben ze behoefte aan steun of extra dienstverlening? Wat kunnen wij voor ze betekenen?’
Meedenken over de koers
Door zijn deelname aan het coöperatiepanel begrijpt Aad beter welke keuzes DELA maakt en waarom. ‘Ik snap bijvoorbeeld beter wat er wordt gedaan met de premie die ik iedere maand betaal. Dat is niet vanzelfsprekend. Bij m’n pensioenfonds heb ik bijvoorbeeld geen inkijk of inspraak. Ik weet dus niet wat er daar allemaal gebeurt achter de schermen.’
Aad vindt het mooi en bijzonder dat hij in het panel over zulke belangrijke onderwerpen mag meedenken. ‘Ik houd me bijvoorbeeld ook graag bezig met de koers van de organisatie. Vinden de leden dat DELA op de goede weg is? Hebben ze wensen waar we nog te weinig mee doen? En passen die wensen ook bij de koers die DELA wil varen? Dat soort vraagstukken diep ik graag mee uit.’
‘Als je bij een organisatie zit die jouw belangen behartigt, dan wil je toch weten hoe de vlag erbij hangt?’
Een divers panel
Aad is blij dat z’n achtergrond in het coöperatiepanel goed van pas komt en waardeert de diversiteit van de leden. ‘We komen uit alle hoeken van het land en hebben allerlei achtergronden. Ik ben bijvoorbeeld geen cijfertjesman, dat kunnen anderen veel beter dan ik.’
Andere leden van DELA moedigt Aad aan ook in het panel te komen. ‘Als je bij een organisatie zit die jouw belangen behartigt, dan wil je toch weten hoe de vlag erbij hangt? In het DELA coöperatiepanel wordt er naar je geluisterd en kun je echt iets inbrengen. Ik zou dus zeggen: kom erbij want je kunt een heleboel goed doen!’
DELA Coöperatiepanel
Adrianne van Bemmel
‘In het coöperatiepanel leer ik veel van de andere leden.’
Adrianne (70) komt uit Nijmegen. Ze is getrouwd en moeder van drie dochters, waarvan één dochter is overleden in haar buik. In het DELA-coöperatiepanel informeert ze over de mogelijkheden van onze uitvaartverzekering. ‘Door de kapitaalverzekering konden we het afscheid echt in eigen hand nemen.’
Jeroen Meijer
‘In het coöperatiepanel denk ik mee over de inhoud van de uitvaartverzekering.’
Jeroen (47) uit Drenthe werkt bij een coöperatie in de zuivelindustrie. Hij vindt het belangrijk dat de wensen van de leden centraal staan. In het coöperatiepanel van DELA denkt hij onder andere mee over de inhoud van onze uitvaartverzekering. ‘Welke diensten ontbreken er nog? En zijn er misschien diensten die eruit mogen?’
Debbie van Berlo
‘In het coöperatiepanel heb ik oog voor het kleinste detail.’
Debbie (56) woont samen met haar man en hondje in het Brabantse Beek en Donk. In het coöperatiepanel denkt ze mee over de details die een afscheid bijzonder maken. ‘Je kan maar één keer afscheid nemen, dus het moet 1.000 procent perfect zijn.’
Fred van den Berg
‘Mijn ervaringen uit het bedrijfsleven neem ik mee in het coöperatiepanel.’
Fred (57) uit Culemborg is getrouwd met Jolanda. In het coöperatiepanel denk hij mee over de duurzame koers van DELA. ‘Jongeren willen straks misschien wel een digitale kaart die ze rechtstreeks kunnen posten bij LinkedIn of Instagram.’
Frans Sinke
‘In het coöperatiepanel denk ik mee over de kwaliteit van het klantcontact.’
Frans (64) uit Zoetermeer heeft veel ervaring met klantcontact. Hij vindt het belangrijk dat communicatie duidelijk en begrijpelijk is. In het coöperatiepanel bekijkt hij onder andere de brieven die we aan onze leden sturen. ‘Ik let daarbij op dingen als: Snap ik dit woord? En: Begrijp ik wat DELA met deze brief van me wil?’
Aad van t Hof
‘In het coöperatiepanel denk ik graag mee over de koers van DELA.’
In het coöperatiepanel van DELA zitten leden uit alle hoeken van het land. Voormalig politieagent Aad (77) vertegenwoordigt Rotterdam. Hij doet het met veel plezier en leert ervan. ‘Ik snap bijvoorbeeld beter wat er wordt gedaan met de premie die ik iedere maand betaal. Dat is niet vanzelfsprekend. Bij m’n pensioenfonds heb ik bijvoorbeeld geen inkijk of inspraak.’
Francis Vos
‘In het coöperatiepanel vertegenwoordig ik de wensen van de messiaanse joden in Nederland.’
Francis (68) heeft veel ideeën om het afscheid nog beter af te stemmen op de wensen van onze leden. In ons coöperatiepanel zit hij daarom helemaal op z’n plek. Francis’ achtergrond, hij is messiaans-joods, is een waardevolle bron van informatie.
Beppie Dijkstra-Mulders
‘Als ik iets niet passend vind, zeg ik dat in het coöperatiepanel.’
Beppie (77) komt uit Brabant, maar woont sinds 1978 in de kop van Noord-Holland. Ze is getrouwd en heeft drie kinderen. In het coöperatiepanel denkt ze mee over manieren om DELA zichtbaarder te maken in het noorden. ‘Laat zien wat je allemaal voor moois kunt betekenen voor de mensen!’
Jan Koster
‘In het coöperatiepanel denk ik graag mee over de omgang met nabestaanden.’
Jan (80) uit Wognum in Noord-Holland ziet veel haantjesgedrag om zich heen. Er wordt veel gepraat, maar te weinig geluisterd. Juist daarom is hij blij met plekken als het DELA-coöperatiepanel. ‘In het panel wordt er geluisterd naar de wensen van de leden. Als organisatie leer je daar veel van.’
Chris Moorman
‘Mijn ervaringen met andere culturen neem ik mee in het coöperatiepanel.’
Chris (68) uit Zwijndrecht vindt het mooi hoe andere, niet-westerse culturen omgaan met de dood. Hij heeft er veel boeken over gelezen en zijn partner heeft een Surinaams-Indische achtergrond. Zijn kennis en ervaringen deelt Chris graag met het coöperatiepanel. ‘Wat kunnen we leren van andere culturen? Welke rituelen passen misschien ook bij ons?’
Marc van Hulst
‘In het coöperatiepanel wil ik meedenken over de uitstraling van DELA-locaties.’
Marc (49) uit Nijmegen zit in een rolstoel en woont begeleid. In ons coöperatiepanel denkt hij mee over onderwerpen die onze leden raken. Met name de uitstraling van de locaties vindt hij heel belangrijk. ‘Ik kan zelf niet meer overal komen. Daarom vind ik de plek van het afscheid zo belangrijk. Die moet gewoon kloppen en heel mooi zijn.’
Ben van Deursen
‘Ik zie dat er echt wat wordt gedaan met de ideeën van het coöperatiepanel.’
Ben (70) uit Tilburg zit met veel plezier in het coöperatiepanel van DELA. Samen met de andere deelnemers buigt hij zich over onderwerpen die voor onze leden van belang zijn. Ben: ‘Het voelt goed om actief bij te dragen aan een organisatie die een van de belangrijkste momenten voor me gaat vormgeven.’