Premie betalen en betalingsachterstand bij het DELA LeefdoorPlan

Het is helaas niet mogelijk om zelf de betaaldatum te kiezen waarop je premie wordt afgeschreven.

Per automatische incasso betaal je per maand, per 3 maanden, per 6 maanden of per jaar. Je betaalt de premie aan het begin van de periode. Je kunt ook kiezen voor betaling via AcceptEmail. Dan is betaling per maand niet mogelijk en kun je alleen per 3 maanden, per 6 maanden of per jaar betalen.

Is je overlijdensrisicoverzekering gelijkblijvend? Dan betaal je premie gedurende de hele looptijd van de verzekering. Heb je gekozen voor een dalende vorm, zoals lineair of annuïtair dalend? Dan betaal je de laatste vijf jaar geen premie meer. Op de polis zie je tot wanneer je premie moet betalen. 

Waar vind ik mijn polis?
Kijk voor je polis in Mijn DELA onder je DELA LeefdoorPlan. Klik in het rijtje met ‘Belangrijke links’ op ‘Belangrijke documenten'. Er opent een nieuwe pagina. De belangrijke documenten staan onderaan deze pagina.

Heb je nog geen Mijn DELA-account?
Ga dan naar dela.nl/registratie om een account aan te maken. Hiervoor heb je je polisnummer nodig. 

Dit kan gebeuren als je verzekering is gewijzigd en daardoor je premie verandert. Als je premie is gedaald, dan heb je eenmalig te veel premie betaald. Je premie is dan bij je volgende betaling één keer lager dan op de polis staat. Is je premie gestegen? Dan heb je eenmalig te weinig premie betaald. Wij brengen dan direct na de verwerking van de wijziging, één keer een extra bedrag in rekening. Dat doen wij ook als je nog distributiekosten moet betalen voor de wijziging.

Dit kan komen doordat je verzekering is gewijzigd. Als door de wijziging je premie is gestegen, dan heb je eenmalig te weinig premie betaald. Wij brengen dan één keer een extra bedrag in rekening. Dat doen wij ook als je nog distributiekosten voor de wijziging moet betalen.

Je kunt je kwartaalpremie niet in delen betalen. Je kunt wel je betaalperiode aanpassen van betaling per kwartaal naar betaling per maand. Pas je betaalperiode makkelijk aan in Mijn DELA bij ‘Betaalgegevens wijzigen’. Heb je nog geen Mijn DELA-account? Ga dan naar dela.nl/registratie om een account aan te maken. Hiervoor heb je je polisnummer nodig. Je vindt je polisnummer op je polis.

De dag waarop de automatische incasso plaatsvindt is gekoppeld aan de ingangsdatum van je verzekering. Wij schrijven je premie steeds af op dezelfde dag als de dag van de maand waarop je verzekering inging. Je vindt deze datum op je polis bij de uitleg over je betaalgegevens.

Staat er op de incassodatum niet genoeg geld op de rekening? Dan krijgt de premiebetaler daarover een sms-bericht van ons. Daarnaast ontvangt de premiebetaler een herinnering. In de herinnering staat een QR-code om de premie alsnog mee te betalen. Wij incasseren dit bedrag niet opnieuw.

In de tussentijd gaan wij door met het incasseren van de volgende premiebetalingen. Betaalt de premiebetaler de achterstand te lang niet, dan wordt daardoor de verzekering stopgezet. Je krijgt daar dan ruim van te voren een aankondiging over. In de aankondiging vertellen wij op welke datum wij het bedrag uiterlijk ontvangen moeten hebben om stopzetten te voorkomen.

Nee, het is niet mogelijk om zelf je premie over te maken naar ons bankrekeningnummer. Doe je dit toch? Dan boeken wij het ontvangen bedrag terug. Je kunt wel kiezen voor betaling via AcceptEmail. Daarmee bepaal je ook zelf wanneer je betaalt.

Met een buitenlandse bankrekening is het alleen mogelijk om via automatische incasso te betalen. Wij schrijven dan de premie automatisch van je IBAN-rekening af. Wil je een buitenlands rekeningnummer doorgeven? Neem dan contact op met onze klantenservice via 040 260 16 36. Je bereikt ons van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur.

Wil je zelf de premie overmaken? Dat kan alleen vanaf Nederlandse bankrekeningen. Je betaalt dan via AcceptEmail. Neem ook voor het betalen via AcceptEmail contact op met onze klantenservice via bovenstaand telefoonnummer.

Ja, dat klopt. Je hebt een e‑mail ontvangen met een digitaal betaalverzoek, een AcceptEmail via AcceptEasy van Serrala. Dit is de (nieuwe) manier van premie betalen. Geen papieren facturen meer. Maar makkelijk en snel betalen via een e‑mail. Door middel van de betaalknop in de e‑mail kun je direct de premie aan ons overmaken.

Een AcceptEmail is een digitaal betaalverzoek die je per e-mail ontvangt. Lees op de website van Serrala meer over de AcceptEmail. Via de betaalknop in een AcceptEmail betaal je snel, veilig en makkelijk met iDeal. Tijdens het betalen is het altijd duidelijk welk bedrag je aan welke begunstigde betaalt. De gekleurde betaalknop in de e-mail laat zien of je al betaald hebt.

Als je betaald hebt via een AcceptEmail, dan kleurt de betaalknop in de e-mail van blauw naar groen. Zo weet je dat je betaald hebt. Heel overzichtelijk en duidelijk. Ben je te laat met betalen? Dan kleurt de betaalknop van blauw naar rood.

Ja, dit is mogelijk. Je kunt zelf kiezen naar welk e‑mailadres wij de AcceptEmail sturen. Dit mag een ander e‑mailadres zijn dan het e‑mailadres waar je de rest van je berichten op blijft ontvangen. Wil je de AcceptEmail op een ander e‑mailadres ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via 040 260 16 36. Je bereikt ons van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur.

Ja, dat klopt. We hebben je een sms gestuurd over de betaling van je DELA LeefdoorPlan. Je kunt betalen met de betaalgegevens in de brief die wij je eerder stuurden. 

Wil je liever via automatische incasso betalen? Dit kun je makkelijk aanpassen in Mijn DELA bij 'Betaalgegevens wijzigen'. Heb je nog geen Mijn DELA-account? Ga dan naar dela.nl/registratie om een account aan te maken. Hiervoor heb je je polisnummer nodig. Je vindt je polisnummer op je polis.

Er zijn een aantal redenen waarom je een betalingsherinnering van ons krijgt:

• Is de incasso mislukt? Meestal gebeurt dit als je niet genoeg op je rekening had staan op het moment van incasso. Is dat niet het geval? Neem dan contact op met je bank om na te gaan waarom de betaling niet lukt.
• Heb je betaald na de datum die op de betalingsherinnering staat? Dan is dat kans groot dat je betaling en de herinneringsbrief elkaar hebben gekruist. Je hoeft niet nog een keer te betalen.
• Heb je betaald vóór de datum die op de betalingsherinnering staat? Neem contact met ons op via telefoonnummer 040 260 16 36. Wij kijken dan na wat er is gebeurd.
• Heb je op dit moment niet genoeg op je rekening om te betalen? Bel dan onze klantenservice via 040 260 16 36 om te bekijken wat we voor je kunnen doen.

De datum waarop je op zijn laatst moet betalen staat in de herinneringsbrieven die je van ons ontvangt.

Ja, je kunt je verzekering opzeggen als je een betalingsachterstand hebt. Het risico op overlijden van de verzekerde(n) is dan niet meer verzekerd. Bel naar onze klantenservice via 040 260 16 36 om te kijken wat we voor je kunnen doen.

Is er een tweede verzekeringnemer? 
Dan hebben we van beide verzekeringnemers een opzegformulier nodig.

Heb je een aanvaarde begunstigde aangewezen? 
Dan hebben we ook van de aanvaarde begunstigde schriftelijke toestemming nodig om de verzekering te beëindigen. Vraag de aanvaarde begunstigde dan ook om een opzegformulier in te vullen.

Is je polis verpand aan een hypotheekverstrekker? 
Dan moet de hypotheekverstrekker eerst schriftelijk toestemming geven om de verzekering stop te zetten. Een aflosnota van de notaris is ook voldoende om de verzekering stop te zetten. Nadat je de toestemming van de hypotheekverstrekker of de aflosnota van de notaris hebt ontvangen, kun je de verzekering pas stopzetten. Regel deze dus eerst. Vul daarna pas het online opzegformulier in en stuur een kopie van de toestemming van de hypotheekverstrekker of een kopie van de aflosnota nog los naar leefdoorplan@dela.org.

Verzekeringen afgesloten op of na 1 juni 2022 (Algemene voorwaarden 3.1 of hoger)

• Is de premie op de premievervaldag niet betaald? Dan krijg je (de premiebetaler) na 10 dagen een herinneringsbrief. In de brief staat een QR‑code waarmee je de premie alsnog kunt betalen.
  Je (de verzekeringnemer) ontvangt dan ook een aankondiging van het royement. Hierin vertellen we dat als we de premie niet voor een bepaalde datum ontvangen, we de verzekering moeten stopzetten. Wij zijn verplicht om eventuele aanvaarde begunstigde(n) en pandhouder(s) ook te informeren over de betaalachterstand en het mogelijk stopzetten van de verzekering.
• Is de premie 26 dagen na de premievervaldag nog niet betaald? Dan krijg je (de premiebetaler) een tweede herinneringsbrief. Hierin staat ook een QR‑code waarmee je de premie alsnog kunt betalen.
• Is de premie 6 weken na de premievervaldag nog steeds niet betaald? Dan stoppen we de verzekering (royement). Nadat de verzekering is stopgezet, is het niet mogelijk om het stopzetten terug te draaien. Je (de verzekeringnemer) ontvangt dan een beëindigingspolis met de einddatum van de verzekering. Wij zijn dan verplicht om eventuele aanvaarde begunstigde(n) en pandhouder(s) ook te laten weten dat de verzekering is stopgezet.

Let op: heb je van meerdere premievervaldagen de premie nog niet betaald? Dan krijg je voor elke premievervaldag aparte herinneringsbrieven. Soms kruisen de herinneringsbrieven elkaar. Je krijgt dan bijvoorbeeld een brief over de ene premievervaldag, terwijl de premie voor een andere premievervaldag ook nog moet worden betaald. Het is belangrijk dat je goed controleert over welke premievervaldag een brief gaat. Iedere premievervaldag heeft namelijk een andere uiterste betaaldatum. Betaal voor iedere premievervaldag vóór de juiste, uiterste betaaldatum. Zo zorg je ervoor dat de verzekering niet wordt stopgezet. Je kunt geen premiebetalingen met elkaar combineren.
 

Verzekering afgesloten vóór 1 juni 2022 (Algemene voorwaarden 3.0 of lager)

• Is de premie op de premievervaldag niet betaald? Dan krijg je (de premiebetaler) na 10 dagen een herinneringsbrief. In de brief staat een QR‑code waarmee je de premie alsnog kunt betalen. 
• Is de premie 26 dagen na de premievervaldag nog niet betaald? Dan krijg je (de premiebetaler) een tweede herinneringsbrief. Hierin staat ook een QR‑code waarmee je de premie alsnog kunt betalen.
• Is de premie 4 maanden en 26 dagen na de premievervaldag nog steeds niet betaald? Dan ontvang je (de verzekeringnemer) een aankondiging van het royement. Hierin vertellen we dat als we de premie niet voor een bepaalde datum ontvangen, we de verzekering moeten stopzetten. Wij zijn verplicht om eventuele aanvaarde begunstigde(n) en pandhouder(s) ook te informeren over de betaalachterstand en het mogelijk stopzetten van de verzekering.
• Is de premie 6 maanden na de premievervaldag nog steeds niet betaald? Dan stoppen we de verzekering (royement). Nadat de verzekering is stopgezet, is het niet mogelijk om het stopzetten terug te draaien. Je (de verzekeringnemer) ontvangt dan een beëindigingspolis met de einddatum van de verzekering. Wij zijn dan verplicht om eventuele aanvaarde begunstigde(n) en pandhouder(s) ook te laten weten dat de verzekering is stopgezet.

Let op: heb je van meerdere premievervaldagen de premie nog niet betaald? Dan krijg je voor elke premievervaldag aparte herinneringsbrieven. Soms kruisen de herinneringsbrieven elkaar. Je krijgt dan bijvoorbeeld een brief over de ene premievervaldag, terwijl de premie voor een andere premievervaldag ook nog moet worden betaald. Het is belangrijk dat je goed controleert over welke premievervaldag een brief gaat. Iedere premievervaldag heeft namelijk een andere uiterste betaaldatum. Betaal voor iedere premievervaldag vóór de juiste, uiterste betaaldatum. Zo zorg je ervoor dat de verzekering niet wordt stopgezet. Je kunt geen premiebetalingen met elkaar combineren.

Nadat je verzekering is stopgezet, is het niet meer mogelijk om het stopzetten terug te draaien. Neem contact op met onze klantenservice via 040 260 16 36 voor meer informatie.

Ja, dit heeft invloed op de premie. Voor personen die niet roken, hebben wij een lager niet-rokentarief. Je hebt recht op het niet-rokentarief als de verzekerde niet rookt en minimaal 24 aaneengesloten maanden niet meer heeft gerookt. Onder roken verstaan we het gebruik van elk middel dat nicotine bevat en alle vormen van elektronische sigaretten.

Tussentijds stoppen met roken
Stop je tijdens de duur van de verzekering met roken? En heb je dat minimaal 24 aaneengesloten maanden volgehouden? Dan kun je ook gebruik maken van het lagere niet-roken tarief. Dit vraag je aan door de Niet‑rokersverklaring voor het DELA LeefdoorPlan digitaal in te vullen en per e-mail aan ons terug te sturen. Op het formulier vind je het e-mailadres waar je de verklaring naartoe kunt sturen.

Tussentijds beginnen met roken
Als de verzekerde (opnieuw) begint met roken of met het gebruik van nicotinehoudende middelen, zijn de verzekerde en jij verplicht dit direct aan ons door te geven. Geef dit dan door via bovengenoemde verklaring. Geef je dit niet door, en overlijdt de verzekerde? Dan verminderen wij de uitkering met 40% (zie algemene voorwaarden, artikel 8 bij model 3.0 of lager, artikel 2 bij model 3.1). Vanaf het moment dat je dit doorgeeft, betaal je het hogere rokentarief.

De premie voor het DELA LeefdoorPlan hangt af van:

• De hoogte van het verzekerd bedrag.
• De looptijd van je verzekering.
• Je leeftijd op het moment van afsluiten.
• Je gezondheid. Wanneer je het DELA LeefdoorPlan afsluit, stellen we je een vraag over je gezondheid. Soms kan het antwoord op deze vraag leiden tot een hogere premie.

Bestaande verzekeringen kunnen wij niet zomaar aanpassen. Er zijn namelijk ook andere voorwaarden van toepassing. Bovendien kan het nieuwe tarief afhankelijk van de persoonlijke situatie lager, maar ook hoger zijn dan het vorige.

Oversluiten naar het nieuwe tarief?
Dit kun je alleen doen door via onze website een nieuwe verzekering aan te vragen. Dat is dan volgens de daar geldende voorwaarden, tarieven en kosten, en met medische acceptatie. Zeg je bestaande verzekering pas op zodra je nieuwe verzekering is ingegaan.

Wij mogen de premie en/of voorwaarden groepsgewijs of voor alle verzekerden (en bloc) wijzigen. Dat doen wij natuurlijk niet zomaar, maar alleen wanneer daarvoor een hele goede reden is. Dat kan bijvoorbeeld zijn door een wettelijk voorschrift. Of vanuit uitzonderlijke omstandigheden buiten ons om zoals de uitbraak van een langdurige dodelijke epidemie. Wanneer dan veel meer moet worden uitgekeerd dan verwacht, dan zouden onze betalingsverplichtingen mogelijk in gevaar kunnen komen. Wij kunnen dan de financiële belangen van onze verzekerden beschermen door de premie en/of voorwaarden te wijzigen. Dit mag dan alleen met instemming van onze leden via de Algemene Vergadering van coöperatie DELA. Vooraf word je natuurlijk over de wijziging geïnformeerd. Ben je het niet eens met deze wijziging? Dan kun je de verzekering opzeggen. Overigens hebben wij in het verleden nog nooit een dergelijke wijziging voor het DELA LeefdoorPlan doorgevoerd. Het is dus zeer uitzonderlijk. Lees hier meer over in de algemene voorwaarden (artikel 16 bij model 3.0 of lager, artikel 6 bij model 3.1).