Leg je wensen vast
In ons online wensenboekje kun je eenvoudig aangeven hoe jouw afscheid eruit moet komen te zien. Je nabestaanden zien dan in een oogopslag welke zaken ze kunnen/moeten gaan regelen.
'Het geeft een goed gevoel om een aantal van mijn wensen op te schrijven voor mijn nabestaanden.'
‘Een bijzonder gesprek over euthanasie en laatste wensen.’
Bij DELA spreken collega’s dagelijks mensen die bezig zijn met afscheid, verlies en de laatste wensen voor hun uitvaart. Sommige gesprekken vergeet je na afloop weer, andere blijven je nog lang bij. Voor Belinda Reina, medewerker klantenservice bij DELA, was één telefoongesprek bijzonder waardevol.
Een gesprek over euthanasie
‘Wat me voor altijd zal bijblijven, is een telefoongesprek met een lid van onze coöperatie. Een man van mijn leeftijd, maar in een heel andere fase van zijn leven. Hij vertelde dat hij niet meer beter zou worden en dat hij had gekozen voor euthanasie.
We spraken meer dan een uur lang met elkaar. Over zijn laatste wensen, zijn leven, maar ook over zijn dochter en zijn echtscheiding. Hoewel ik hem niet kende, leefde ik met hem mee en ook nadat we hadden opgehangen, liet het me niet los.
De dood bespreekbaar maken
Praten over de dood kan spannend, confronterend of zelfs ongepast zijn. In onze kaartenset vind je vragen die je helpen om het gesprek over leven en dood aan te gaan.
Laatste wensen regelen
Hij wilde zijn wensen nog wat aanpassen, dus natuurlijk heb ik hem daarbij geholpen. Ik beloofde hem dat ik contact zou opnemen zodra alles geregeld was.
Dat tweede gesprek deden we via videobellen, zodat ik nu ook een gezicht kreeg bij de man die me zo geraakt had. Aantrekkelijk was hij wel, dat moet ik toegeven. Opnieuw praatte hij open over zijn ziekte en over hoe hij het afscheid voor zich zag. Lachend maakte hij nog een grapje: onder andere omstandigheden had hij me zeker uitgenodigd om een kopje koffie met hem te drinken.
Wetende dat het afscheid dichtbij was
Het was een gek gevoel om dit telefoongesprek te beëindigen, wetende dat hij er binnenkort niet meer zou zijn. Ik wenste hem veel sterkte toe en nadat ik had opgehangen, brak ik. Ik denk nog vaak terug aan dit gesprek en ben blij dat ik hem nog heb kunnen helpen met zijn laatste wensen.
Het zijn momenten zoals deze die laten zien hoe bijzonder ons werk kan zijn. Soms maak je, al is het maar voor even, deel uit van iemands levensverhaal. En dat verhaal draag je nog lang met je mee.’
Wat zijn jouw wensen?
Er zijn verschillende manieren om je uitvaartwensen vast te leggen. Zo kun je zelf je wensen online invullen, opschrijven in een wensenboekje of een gesprek aanvragen met een coöperatieconsulent of uitvaartverzorger van DELA. Van de tekst op de rouwkaart tot de invulling van de het afscheid: alles kan op jouw manier gedaan worden als je dat van te voren vastlegt.
Klantenservice medewerker Belinda Reina
Dit artikel is geschreven in samenwerking met Belinda Reina. Belinda werkt al acht jaar bij DELA als medewerker Klant Contact Centrum. Met haar empathische, vriendelijke en betrokken houding staat Belinda dagelijks klaar voor mensen met vragen. Ze voelt situaties goed aan en combineert een open en scherpe blik met een gezonde dosis humor.