• Overlijden melden - 088 335 35 35 (24 uur per dag) 

Product retourneren

Chat met onze medewerkers

Voldoet een artikel uit onze webshop niet aan je verwachtingen? Dan mag je het product binnen 14 dagen kosteloos retourneren.

Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt je bestelling altijd binnen 14 dagen kosteloos retourneren, mits het artikel aan de volgende voorwaarden voldoet:

Het artikel is niet gepersonaliseerd (met bijvoorbeeld vingerafdruk, asdeeltjes, inscriptie of gravure).
Het artikel wordt compleet (inclusief alle bijbehorende accessoires), onbeschadigd en verpakt in de originele verpakking* geretourneerd.
Een print van de bestelbevestiging is bijgevoegd.
Het meegeleverde retourformulier is volledig ingevuld en bijgevoegd.

Verwerking van je retour
Bewaar het verzendbewijs van je retourzending goed. Na ontvangst van je retour nemen we contact met je op. 
Heb je een ander herinneringsproduct op het oog? Dan zorgen we ervoor dat je die zo snel mogelijk ontvangt. Het verschil wordt dan verrekend. Wil je geen ander herinneringsproduct? Dan ontvang je het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen na ontvangst terug op de rekening waarmee je hebt betaald.  

Onvolledige of beschadigde producten
Ontvangen we een product onvolledig of beschadigd? Dan krijg je mogelijk maar een deel van het aankoopbedrag terug.

* Verpakking
Gebruik indien mogelijk de originele, onbeschadigde verpakking. Wanneer dit niet kan, gebruik dan een andere stevige verpakking en goed opvulmateriaal voor je retourzending. DELA is niet aansprakelijk voor eventuele transportschade tijdens de retourzending.

 Terug naar de webshop