Veilig internetten bij DELA
Bij DELA vinden we het belangrijk dat de gegevens van onze leden goed zijn beveiligd. Oplichters en fraudeurs worden helaas steeds slimmer en bedenken steeds nieuwe manieren om achter uw gegevens te komen. We noemen dit phishing. Op deze pagina leest u hoe u phishing kunt herkennen en hoe u zich daartegen kunt beschermen.
Wat is phishing?
Wanneer criminelen ‘vissen’ naar uw persoonlijke gegevens, noemen we dit phishing. Ze doen dat bijvoorbeeld door u een brief, e-mail of sms te sturen. Deze lijkt van DELA te zijn, maar dat is niet zo. Op deze manier proberen criminelen bijvoorbeeld uw inloggegevens te krijgen.Hoe herkent u een phishing-bericht?
Hieronder leest u waar u op kunt letten:1. Het e-mailadres van de afzender
Een phishingmail komt vaak van een vreemd of onduidelijk e-mailadres. Bijvoorbeeld een e-mailadres dat lijkt op dat van DELA, maar net iets anders is. Bij DELA e-mailen we meestal vanaf klantenservice@dela.nl. Maar we gebruiken soms ook andere e-mailadressen, zoals klantenservice@dela.org, spaarplan@dela.org, bewindvoerders@dela.org of leefdoorplan@dela.org.
Twijfelt u aan een e-mail? Controleer dan goed het e-mailadres van de afzender. Ziet het er vreemd uit? Open de e-mail dan niet of neem contact met ons op.
2. Kijk naar de aanhef
Bij DELA spreken we u meestal aan met uw naam. Bijvoorbeeld: Beste mevrouw Jansen. Maakt u een Mijn DELA-account aan? Dan gebruiken we een algemene aanhef: Geachte heer, mevrouw.
Wordt u aangesproken met Beste klant of Geachte heer/mevrouw terwijl u geen account heeft aangemaakt? Dan kan het om phishing gaan.
3. Let op fouten in taal en opmaak
Phishingmails bevatten vaak taalfouten of zien er anders uit dan u van ons gewend bent. Ziet u een e-mail die er vreemd uitziet? Vergelijk deze dan met een eerdere e-mail van DELA. Ook kan het zijn dat uw e-mailprogramma automatisch teksten vertaalt. Daardoor kunnen zinnen raar of onlogisch worden. Onze e-mails zijn altijd in goed Nederlands geschreven. Ziet u rare zinnen? Dan kunt u de automatische vertaling uitzetten of de originele versie van de e-mail bekijken.
Vertrouwt u een bericht niet of twijfelt u of het van ons is? U kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of een e-mail van DELA is?
Ontvangt u een e-mail van DELA? Dan is deze e-mail meestal afkomstig van het e-mailadres klantenservice@dela.nl. Maar we gebruiken soms ook andere e-mailadressen, zoals klantenservice@dela.org, spaarplan@dela.org, bewindvoerders@dela.org of leefdoorplan@dela.org.
In het verleden hebben wij e-mails verzonden met als afzender info@contact.dela.nl.
In het verleden hebben wij e-mails verzonden met als afzender info@contact.dela.nl.
Ik heb een sms ontvangen over de betaling van mijn DELA UitvaartPlan. Is dit een sms van DELA?
Ja, dat klopt. We hebben je een sms gestuurd over de betaling van je DELA UitvaartPlan. Je kunt betalen met de betaalgegevens in de brief die wij je stuurden per post. Heb je vragen of wil je betalen? Bel ons op 040 260 16 36.
Ik heb een e-mail over mijn betaling via AcceptEmail ontvangen. Is dit een e-mail van DELA?
Ja, dat klopt. Een AcceptEmail is een digitale acceptgiro die u per e-mail ontvangt. Via deze AcceptEmail maakt u makkelijk en snel uw premie over aan ons via de betaalknop in de e-mail.
Ik heb een e-mail ontvangen van DELA, die ik niet vertrouw
Heeft u een e-mail ontvangen die u niet vertrouwt? Maak dan een nieuwe e-mail met het bericht dat u niet vertrouwt in de bijlage. Stuur dit vervolgens naar klantenservice@dela.nl, zij helpen u graag verder.
×