Uitkering van de verzekering

Als de verzekerde overlijdt is het belangrijk dat het overlijden zo snel mogelijk bij ons wordt gemeld. We vragen altijd om een kopie van de akte van overlijden. Als we die hebben ontvangen, starten we het uitkeringsproces.

Hoe werkt het met de uitkering van de overlijdensrisicoverzekering?

• Als wij het overlijdensbericht en de akte hebben ontvangen, sturen wij de nabestaanden een brief met de beëindigingspolis. Hierin staat dat de verzekering stopt aan het einde van de huidige betaalperiode. Omdat de premie altijd vooruit wordt betaald, brengen wij na het stopzetten geen nieuwe premie meer in rekening.
   
• Ook laten wij de nabestaanden weten dat de aanvraag tot uitkering van de overlijdensrisicoverzekering is gestart. We leggen uit wat de vervolgstappen zijn, welke informatie wij nog nodig hebben en wat zij van ons kunnen verwachten.
   
• Om de aanvraag tot uitkering te behandelen, ontvangen de nabestaanden een formulier van de afdeling Medische Acceptatie. Zij vragen het formulier binnen twee weken in te vullen en terug te sturen. Hoe eerder zij de informatie ontvangen, hoe eerder wij de aanvraag kunnen verwerken en een beslissing kunnen nemen over de uitkering.
     
• De afdeling Medische Acceptatie beoordeelt de informatie. Soms vragen zij om extra gegevens, of om advies van een onafhankelijke commissie. Nabestaanden krijgen hierover altijd bericht. Wanneer het onderzoek klaar is, geeft de afdeling Medische Acceptatie ons advies over de uitkering.
   
• Op basis van het advies nemen wij een beslissing over de uitkering. Meestal wordt het verzekerd bedrag uitgekeerd zoals op de polis staat. In sommige situaties keren we minder of niet uit. Je leest hier meer over in de algemene voorwaarden. We informeren de nabestaanden over de beslissing. Dit is meestal binnen vijf werkdagen nadat de afdeling Medische Acceptatie het formulier heeft ontvangen. Daarbij noemen we de hoogte van het bedrag dat we uitkeren en vragen de contactgegevens van de begunstigde(n).
   
• Wij laten de begunstigde(n) en de eventuele pandhouder weten dat zij (een deel van) de uitkering gaan ontvangen. Wij vragen hen de informatie en documenten op te sturen die we nodig hebben om te kunnen uitkeren. Lees meer over verpanding en begunstiging.
  
  
• Nadat we de informatie en documenten van de begunstigde(n) en eventuele pandhouder hebben ontvangen, gaan wij over tot uitkering. De nabestaanden ontvangen over iedere uitkering die wij doen bericht.

Hoe lang duurt het voordat de overlijdensrisicoverzekering wordt uitgekeerd?

Wij proberen de uitkering zo snel mogelijk te doen. Eerst beoordeelt de afdeling Medische Acceptatie het ingevulde vragenformulier. Soms vragen zij nog om extra gegevens. Meestal ontvangen de nabestaanden binnen vijf werkdagen een bericht van ons over de uitkering van de overlijdensrisicoverzekering. 

Soms heeft de afdeling Medische Acceptatie niet genoeg gegevens om een advies te geven. Of ze twijfelen over de juistheid van de gegevens die eerder zijn doorgegeven bij het afsluiten van de verzekering. Dan duurt het langer dan vijf werkdagen. Ze leggen het dossier dan namelijk eerst voor aan een onafhankelijke commissie van het Verbond van Verzekeraars: de Toetsingscommissie Gezondheidsgegevens. De nabestaanden krijgen hierover altijd bericht.

Wanneer keren jullie de overlijdensrisicoverzekering niet of maar voor een deel uit?

Er zijn verschillende situaties waarbij wij minder of niet uitkeren. Bijvoorbeeld als gezondheidsinformatie is achtergehouden bij het afsluiten van de verzekering of als de verzekerde tijdens de looptijd van de verzekering is begonnen met roken en dit niet aan ons is doorgegeven. In de algemene voorwaarden lees je hier meer over.

Kan het medisch vragenformulier al eerder ingevuld worden?

Na het melden van het overlijden stuurt onze afdeling Medische Acceptatie het medisch vragenformulier automatisch naar de nabestaanden. Willen de nabestaanden het formulier al eerder invullen? Dat kan, het formulier vind je hier.

Kan ik de uitkering van een overlijdensrisicoverzekering ook voor de uitvaart gebruiken?

Het geld kan gebruikt worden om de uitvaart te betalen, maar meestal gebruiken nabestaanden de uitkering om het wegvallen van een inkomen op te vangen. Bijvoorbeeld om een deel van de hypotheek af te lossen of om de huur en andere doorlopende kosten te kunnen blijven betalen. 

Dat geldt trouwens niet als de verzekering aan de hypotheek gekoppeld is (verpanding). Dan keren we het bedrag uit aan de pandhouder om de hypotheek helemaal of voor een deel af te lossen.