Vragen over Mijn DELA

1. Klik op het inlogscherm van Mijn DELA op de link ‘Wachtwoord vergeten?’. Deze staat onder de oranje knop ‘Inloggen’.  
2. Vul uw e-mailadres in. U krijgt een e-mail van ons met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.  
3. Klik in de e-mail op de oranje knop ‘Kies een nieuw wachtwoord’. En maak een nieuw wachtwoord aan. U kunt daarna inloggen in Mijn DELA met uw nieuwe wachtwoord. 

Ontvangt u geen e-mail? Controleer dan eerst uw map met ongewenste e-mail. Soms komt de e-mail daarin terecht. Is dat niet het geval? Neem dan contact op met onze klantenservice via 040 260 16 36. 

• Klik op het inlogscherm van Mijn DELA op de link ‘Wachtwoord vergeten?’. Deze staat onder de oranje knop ‘Inloggen’.  
• Vul uw e-mailadres in. U krijgt dan een e-mail van ons met daarin een link om een nieuw wachtwoord aan te maken. Klik in de e-mail op de oranje knop ‘Kies een nieuw wachtwoord’ en maak een nieuw wachtwoord aan. U kunt nu voortaan inloggen met uw nieuwe wachtwoord. 

• Is uw nieuwe nummer al actief? Bel dan met onze klantenservice op 040 260 16 36. Wij koppelen uw nieuwe nummer aan uw account. Vanaf dat moment ontvangt u uw persoonlijke inlogcode via sms op uw nieuwe nummer.
• Is uw nieuwe nummer nog niet actief? Dan kunt u uw telefoonnummer zelf aanpassen in Mijn DELA. Bij het inloggen ontvangt u uw persoonlijke code op uw oude nummer. Ga in Mijn DELA naar uw contactgegevens linksboven, klik op het potloodje en wijzig uw telefoonnummer. U ontvangt uw persoonlijke inlogcode daarna op uw nieuwe nummer.

Nee, uw gegevens staan nog in uw Mijn DELA-account.  

Probeer opnieuw in te loggen. Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik dan op de link ‘Wachtwoord vergeten?’. Deze staat onder de oranje knop ‘Inloggen’.Vul uw e-mailadres in. U krijgt een e-mail van ons met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Ontvangt u geen e-mail? Controleer dan eerst uw map met ongewenste e-mail. Soms komt de e-mail daarin terecht. Is dat niet het geval? Neem dan contact op met onze klantenservice via 040 260 16 36. 

Bij het tabblad ‘Mijn Verzekeringen’ vindt u een overzicht van uw verzekeringen. Klik op het polisnummer. U ziet nu waarvoor u bent verzekerd. 

Alleen het DELA UitvaartPlan, DELA LeefdoorPlan en DELA CoöperatiespaarPlan staan in Mijn DELA. Het DELA Depositofonds is niet zichtbaar in Mijn DELA. 

Ga naar het tabblad ‘Mijn Gegevens’, klik op ‘Wijzigen’ en kies daar ‘Contactvoorkeuren wijzigen’. Hier kunt u doorgeven of u belangrijke documenten zoals uw polis digitaal of per post wilt ontvangen. Daarna klikt u op ‘Wijziging opslaan’. 

Uw polis(sen) vindt u bij het tabblad ‘Belangrijke documenten’. 

Linksboven in Mijn DELA staan uw contactgegevens. Klik op het potloodje bij uw adres. Vul daar uw nieuwe postcode en huisnummer in, en wanneer de wijziging ingaat. 

Bij het tabblad ‘Mijn Verzekeringen’ vindt u rechts een overzicht met belangrijke links. Klik op een van de wijzigingen die u wilt doorgeven. 

Bij het tabblad ‘Mijn Verzekeringen’ vindt u rechts een overzicht met belangrijke links. Klik op ‘Betaalgegevens wijzigen’ als u uw rekeningnummer wilt aanpassen. Of op ‘Betalingstermijn wijzigen’ als u uw premie voortaan per maand, per kwartaal, per halfjaar of per jaar wilt betalen.

Deze kunt u helaas niet vinden in Mijn DELA. Neem contact op met onze klantenservice als u meer informatie over uw facturen en/of de betaalstatus wilt. Bel ons op 040 260 16 36. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur.

Bij het tabblad ‘Mijn Verzekeringen’ vindt u rechts een overzicht met belangrijke links. Klik op ‘Persoon bijschrijven’ om iemand mee te verzekeren. 

Bij het tabblad ‘Mijn Verzekeringen’ vindt u rechts een overzicht met belangrijke links. Klik op ‘Kind of ex-partner op eigen polis’. Daar kunt u een eigen polis aanvragen. 

De verzekerde gaat hiervoor naar het wensenboek en vult daar eerst de uitvaartwensen in. Daarna kiest de verzekerde voor ‘Opslaan in Mijn DELA’ om een eigen Mijn DELA-account aan te maken, waarin het wensenboek wordt opgeslagen.