Een Mijn DELA-account aanmaken
Met Mijn DELA regelt u uw uitvaartzaken altijd makkelijk zelf. Bijvoorbeeld het doorgeven van uw nieuwe adres, het aanpassen van uw betaalgegevens of verzekering(en). Of het invullen of aanpassen van uw uitvaartwensen. Handig, wanneer het u het beste uitkomt. Op deze pagina leest u meer over Mijn DELA en hoe u binnen twee minuten een account aanmaakt.
Heeft u alleen een Yarden-verzekering?
Dan kunt u geen Mijn DELA-account aanmaken. Op uw polis kunt u zien of u een Yarden-verzekering heeft. Ga naar de website van Yarden om een Mijn Yarden-account aan te maken.
Hoe maak ik een Mijn DELA-account aan?
- Vul uw geboortedatum, polisnummer en e-mailadres in. En klik op ‘Account aanmaken’. Gebruik hetzelfde e-mailadres waarmee u uw verzekering heeft aangevraagd.
- U krijgt een e-mail. Klik op de knop ‘Activeer uw account’. Vul uw mobiele telefoonnummer in en kies een wachtwoord. Klik op ‘Account activeren’.
- U krijgt een sms met een persoonlijke code om in te loggen in Mijn DELA. Vul deze code in en klik op ‘Bevestigen’. U gaat meteen naar Mijn DELA.
Wat is Mijn DELA?
Mijn DELA is uw eigen persoonlijke en beveiligde omgeving. U vindt daar uw persoonlijke gegevens, verzekering(en), betaalgegevens en belangrijke documenten. Ook uw uitvaartwensen slaat u op in Mijn DELA. Zo kunt u altijd uw gegevens bekijken en aanpassen als dat nodig is.
Wat kan ik met Mijn DELA?
- Uw nieuwe adres doorgeven
- Bekijken waarvoor u bent verzekerd
- Het bedrag voor aanvullende uitvaartwensen aanpassen
- Kind of partner meeverzekeren of op een eigen polis zetten
- Uw nieuwe bankrekeningnummer doorgeven
- Betaaltermijn aanpassen
- Aangeven hoe u uw polis wilt ontvangen
- Uw uitvaartwensen invullen en opslaan
‘Wist u dat bijna 1 miljoen leden al een Mijn DELA-account hebben?’
Wanneer kan ik een Mijn DELA-account aanmaken?
Zeven dagen na de ingangsdatum van uw verzekering kunt u een Mijn DELA-account aanmaken. Dat kan als u een DELA UitvaartPlan, DELA LeefdoorPlan of een DELA CoöperatiespaarPlan heeft. En als u degene bent die de verzekering heeft afgesloten.
Wat heeft u nodig?
- Uw e-mailadres waarmee u uw verzekering heeft aangevraagd.
- Uw mobiele telefoonnummer.
- Uw polisnummer.
Veelgestelde vragen over het aanmaken van een Mijn DELA-account
Waar kan ik mijn polisnummer vinden?
Uw polisnummer staat op de polis die u heeft ontvangen bij het afsluiten van uw verzekering. Uw polisnummer staat ook bij de omschrijving op uw bankafschrift. Gebruik het polisnummer zonder de nullen ervoor. Staat er bijvoorbeeld polisnummer 001234567, dan vult u alleen 1234567 in.
Ik heb geen mobiele telefoon. Kan ik toch een account aanmaken?
Nee, zonder een mobiel telefoonnummer kunt u geen Mijn DELA-account aanmaken. Als extra beveiliging sturen we namelijk een persoonlijke code via sms. Zonder deze code kunt u geen account aanmaken of inloggen.
Ik heb geen e-mail ontvangen waarmee ik mijn account kan activeren.
Het kan soms even duren voordat u de e-mail ontvangt. Controleer ook uw map met ongewenste berichten. Het kan zijn dat het bericht daarin terecht is gekomen. Zit de e-mail daar ook niet in? Probeer het dan opnieuw. Lukt het daarna nog niet, bel dan naar onze klantenservice via 040 260 16 36. We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08.00 en 20.00 uur.
Ik ben verzekerde en wil een Mijn DELA-account aanmaken.
Alleen de verzekeringnemer kan een Mijn DELA-account aanmaken. Dat is de persoon die de verzekering heeft afgesloten. Op de polis staat wie de verzekeringnemer is.
Ik heb geen persoonlijke code via sms ontvangen.
Vraag dan een nieuwe code aan. In het scherm waar u uw persoonlijke code invult, klikt u op de link ‘Stuur mij een nieuwe code’. Ontvangt u nog steeds geen code? Bel dan naar onze klantenservice via 040 260 16 36. We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08.00 en 20.00 uur.
Kan ik meer dan één account koppelen aan mijn e-mailadres?
Nee, dat kan niet. U kunt één account aan een e-mailadres koppelen.
Hulp nodig?
Bel ons via 040 260 16 36. Wij staan elke werkdag tussen 08.00 en 20.00 uur klaar om u te helpen. Ook bij het aanmaken van een Mijn DELA-account.
Hoe regel ik mijn uitvaartzaken in Mijn DELA?
Waar kan ik zien waarvoor ik ben verzekerd?
Bij het tabblad ‘Mijn Verzekeringen’ vindt u een overzicht van uw verzekeringen. Klik op het polisnummer. U ziet nu waarvoor u bent verzekerd.
Alleen het DELA UitvaartPlan, DELA LeefdoorPlan en DELA CoöperatiespaarPlan staan in Mijn DELA. Het DELA Depositofonds is niet zichtbaar in Mijn DELA.
Hoe kan ik aanpassen hoe ik mijn post van DELA wil ontvangen?
Ga naar het tabblad ‘Mijn Gegevens’, klik op ‘Wijzigen’ en kies daar ‘Contactvoorkeuren wijzigen’. Hier kunt u doorgeven of u belangrijke documenten zoals uw polis digitaal of per post wilt ontvangen. Daarna klikt u op ‘Wijziging opslaan’.
Waar vind ik mijn polis(sen)?
Uw polis(sen) vindt u bij het tabblad ‘Belangrijke documenten’.
Hoe kan ik mijn adres wijzigen?
Linksboven in Mijn DELA staan uw contactgegevens. Klik op het potloodje bij uw adres. Vul daar uw nieuwe postcode en huisnummer in, en wanneer de wijziging ingaat.
Hoe kan ik mijn verzekering aanpassen?
Bij het tabblad ‘Mijn Verzekeringen’ vindt u rechts een overzicht met belangrijke links. Klik op een van de wijzigingen die u wilt doorgeven.
Hoe kan ik mijn betaalgegevens aanpassen?
Bij het tabblad ‘Mijn Verzekeringen’ vindt u rechts een overzicht met belangrijke links. Klik op ‘Betaalgegevens wijzigen’ als u uw rekeningnummer wilt aanpassen. Of op ‘Betalingstermijn wijzigen’ als u uw premie voortaan per maand, per kwartaal, per halfjaar of per jaar wilt betalen.
Waar vind ik mijn facturen en/of betaalstatus?
Deze kunt u helaas niet vinden in Mijn DELA. Neem contact op met onze klantenservice als u meer informatie over uw facturen en/of de betaalstatus wilt. Bel ons op 040 260 16 36. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur.
Hoe kan ik mijn partner/kind meeverzekeren?
Bij het tabblad ‘Mijn Verzekeringen’ vindt u rechts een overzicht met belangrijke links. Klik op ‘Persoon bijschrijven’ om iemand mee te verzekeren.
Hoe kan ik mijn kind of partner op een eigen polis zetten?
Bij het tabblad ‘Mijn Verzekeringen’ vindt u rechts een overzicht met belangrijke links. Klik op ‘Kind of ex-partner op eigen polis’. Daar kunt u een eigen polis aanvragen.
Hoe kunnen de verzekerde(n) op mijn polis hun uitvaartwensen bewaren in Mijn DELA?
De verzekerde gaat hiervoor naar het wensenboek en vult daar eerst de uitvaartwensen in. Daarna kiest de verzekerde voor ‘Opslaan in Mijn DELA’ om een eigen Mijn DELA-account aan te maken, waarin het wensenboek wordt opgeslagen.