Premie betalen en betalingsachterstand

Er zijn een aantal redenen waarom je een betalingsherinnering van ons ontvangt:

• Is de incasso mislukt? Dan wordt de incasso automatisch omgezet naar handmatige betaling. Meestal gebeurt dit als je niet genoeg op je rekening had staan op het moment van incasso. Is dat niet het geval? Neem dan contact op met je bank om na te gaan waarom de betaling niet lukt.
• Heb je betaald na de datum die op de betalingsherinnering staat? Dan is dat kans groot dan je betaling en de herinneringsbrief elkaar hebben gekruist. Je hoeft niet nog een keer te betalen.
• Heb je betaald vóór de datum die op de betalingsherinnering staat? Dan is de betaling niet goed verwerkt. Neem contact met ons op via telefoonnummer 040 260 16 36. Wij kijken dan na wat er is gebeurd.
• Heb je op dit moment niet genoeg op je rekening om te betalen? Bel dan onze klantenservice via tel. 040 260 16 36 om te bekijken of we een betalingsregeling kunnen afspreken.

Je kunt samen met één van de medewerkers van onze Klantenservice bekijken of je een betaalafspraak kunt maken. Bel hiervoor naar 040 260 16 36.

Helaas is het niet mogelijk om zelf een andere betaaldatum te kiezen waarop jouw premie wordt afgeschreven.

Dit kan gebeuren als uw verzekering is gewijzigd en daardoor uw premie verandert. Als uw premie is gedaald, dan heeft u te veel premie betaald. Uw premie is dan bij uw volgende betaling één keer lager dan op de polis staat. Is uw premie gestegen? Dan heeft u te weinig premie betaald. Wij brengen dan één keer een extra bedrag in rekening. Dat doen wij ook als u nog distributiekosten moet betalen voor de wijziging.

Dit kan komen doordat uw verzekering is gewijzigd. Als door de wijziging uw premie is gestegen, dan heeft u te weinig premie betaald. Wij brengen dan één keer een extra bedrag in rekening. Dat doen wij ook als u nog distributiekosten voor de wijziging moet betalen.

Betalen per maand is alleen mogelijk via automatische incasso. Omdat je betaalwijze is omgezet naar handmatig betalen, betaal je nu per kwartaal. Via Mijn DELA kun je dit aanpassen naar automatische incasso. Je kunt ook aangeven dat je dan weer per maand wilt betalen.

De datum waarop je op zijn laatst moet betalen staat op de factuur.

Kun je je betalingsregeling niet nakomen? Dan is het belangrijk dat je contact met ons opneemt via telefoonnummer 040 260 16 36.

Wij schrijven de premie rond de 25e van de maand van je rekening af. Je betaalt een periode vooruit.

Je betaalt per maand	De afschrijving is rond de 25e van iedere maand
Je betaalt per kwartaal	De afschrijving is rond de 25e van maart, juni, september en december
Je betaalt per half jaar	De afschrijving is rond de 25e van juni en december
Je betaalt per jaar	De afschrijving is rond de 25e van december

Ja, je kunt je verzekering opzeggen als je een betalingsachterstand hebt. Je bent dan niet meer verzekerd voor je uitvaart. Om te kijken naar jouw situatie is het belangrijk dat je contact met ons opneemt via tel. 040 260 16 36. 

De verzekering loopt totdat je overlijdt. Wil je de verzekering eerder stoppen? Neem dan contact met ons op via tel. 040 260 16 36. Voor het opzeggen van je verzekering geldt een termijn van ten minste een maand om dit te regelen. Je krijgt niet altijd geld uitgekeerd. DELA berekent de waarde van de verzekering. 

Je kunt kiezen: betalen tot aan je overlijden of betalen tot in het jaar dat je 65 wordt. In het laatste geval is de premie hoger, maar je hoeft na de aangegeven datum op de polis geen premie meer te betalen. Je bent in beide gevallen je hele leven lang verzekerd.

Een AcceptEmail (via AcceptEasy) is een digitaal betaalverzoek die je per e-mail ontvangt. Door middel van de betaalknop in een AcceptEmail kun je snel, veilig en gemakkelijk betalen. Vanuit de e-mail kun je meteen met bijvoorbeeld iDEAL betalen. Tijdens het betalen zie je wie de begunstigde is en aan wie je het bedrag betaalt. De gekleurde status bovenin de e-mail laat zien of je al betaald hebt.

 

 

Als je betaald hebt via een AcceptEmail, dan kleurt de betaalstatus (strook bovenaan de e-mail) direct van blauw naar groen. Zo weet je dat je betaald hebt en DELA ook. Heel overzichtelijk en duidelijk. Ben je te laat met betalen? Dan kleurt de strook van blauw naar rood.

 

 

 

Ja, dat klopt. Je hebt e-mail ontvangen met een digitaal betaalverzoek, een AcceptEmail via AcceptEasy. Dit is de (nieuwe) manier van premie betalen. Geen papieren facturen meer. Maar makkelijk en snel betalen via een e-mail. Door middel van de betaalknop in de e-mail kun je direct de premie overmaken aan DELA.

Ja, dat klopt. We hebben je een sms gestuurd over de betaling van je DELA UitvaartPlan. Je kunt betalen met de betaalgegevens in de brief die wij je eerder stuurden. 

Wil je liever via automatische incasso betalen? Dit kun je makkelijk doen in Mijn DELA.

Wij verwerken uw premiebetaling binnen twee werkdagen op uw polis.

Wij kunnen u geen nieuwe factuur sturen. U kunt de premie voor het DELA UitvaartPlan overmaken naar: NL09RABO0303577010 voor DELA Natura- en levensverzekeringen N.V.. Vermeld altijd uw polisnummer of factuurnummer in de omschrijving, dan weten wij dat het bedrag bij uw polis hoort.

De premie bestaat uit een aantal onderdelen. Zo gebruiken we een deel van de premie om het risico van eerder overlijden te betalen. Dit is de risicopremie. Een ander deel gebruiken we om de kosten van de verzekering van te betalen. Het deel dat overblijft wordt gebruikt om na uw overlijden uw uitvaart van te bekostigen.

De premie voor het DELA UitvaartPlan hangt af van:

• Het pakket dat u heeft gekozen en de hoogte van het aanvullend bedrag.
• Hoe lang u premie wilt betalen (u betaalt tot aan uw overlijden of tot in het jaar dat u 65 wordt).
• Uw leeftijd op het moment van afsluiten.
• Uw gezondheid. Wanneer u het DELA UitvaartPlan afsluit, stellen we u een vraag over uw gezondheid. Soms kan het antwoord op deze vraag leiden tot een hogere premie.

U kunt uw kwartaalpremie niet in delen betalen. U kunt uw betaaltermijn gemakkelijk aanpassen in Mijn DELA.

Nee, u krijgt geen korting als u meerdere gezinsleden verzekerd op uw polis. Het voordeel is wel dat u alles op één polis heeft geregeld.

Ook al is uw kind met 18 jaar officieel volwassen, bij DELA rekenen we tot 25 jaar nog met een kindpremie. Zodra de premie verandert naar een volwassenpremie, krijgt u hierover een bericht. Wilt u uw kind overzetten naar een eigen polis? Dat regelt u eenvoudig in Mijn DELA.