Premie betalen en betalingsachterstand

Er zijn een aantal redenen waarom je een betalingsherinnering van ons ontvangt:

• Is de incasso mislukt? Dan wordt de incasso automatisch omgezet naar handmatige betaling. Meestal gebeurt dit als je niet genoeg op je rekening had staan op het moment van incasso. Is dat niet het geval? Neem dan contact op met je bank om na te gaan waarom de betaling niet lukt.
• Heb je betaald na de datum die op de betalingsherinnering staat? Dan is dat kans groot dan je betaling en de herinneringsbrief elkaar hebben gekruist. Je hoeft niet nog een keer te betalen.
• Heb je betaald vóór de datum die op de betalingsherinnering staat? Dan is de betaling niet goed verwerkt. Neem contact met ons op via e-mail of via tel. 040 260 16 36 en geef je polisnummer en betaalgegevens door. Wij kijken dan na wat er is gebeurd.
• Heb je op dit moment niet genoeg op je rekening om te betalen? Bel dan onze klantenservice via tel. 040 260 16 36 om te bekijken of we een betalingsregeling kunnen afspreken.

Je kunt samen met één van de medewerkers van onze Klantenservice bekijken of je een betaalafspraak kunt maken. Bel hiervoor naar 040 260 16 36.

Betalen per maand is alleen mogelijk via automatische incasso. Omdat je betaalwijze is omgezet naar handmatig betalen, betaal je nu per kwartaal. Via Mijn DELA kun je dit aanpassen naar automatische incasso. Je kunt ook aangeven dat je dan weer per maand wilt betalen.

De datum waarop je op zijn laatst moet betalen staat op de factuur.

Kun je je betalingsregeling niet nakomen? Dan moeten wij de verzekering stopzetten. En ben je niet meer verzekerd voor je uitvaart.

Wij schrijven de premie rond de 25e van de maand van je rekening af. Je betaalt een periode vooruit.

Je betaalt per maand	De afschrijving is rond de 25e van iedere maand
Je betaalt per kwartaal	De afschrijving is rond de 25e van maart, juni, september en december
Je betaalt per half jaar	De afschrijving is rond de 25e van juni en december
Je betaalt per jaar	De afschrijving is rond de 25e van december

Ja, je kunt je verzekering opzeggen als je een betalingsachterstand hebt. Je bent dan niet meer verzekerd voor je uitvaart. Als er een opgebouwde waarde is, dan wordt het openstaande bedrag daar eerst vanaf gehaald. Het bedrag wat over is, wordt verrekend met de kosten voor het opzeggen van de verzekering.

Onze Klantenservice kan je vertellen of je waarde hebt opgebouwd tijdens de verzekerde periode. Als er een opgebouwde waarde is, dan wordt de openstaande premieachterstand daar eerst vanaf gehaald. Het bedrag wat over is, wordt verrekend met de kosten voor het stopzetten van de verzekering. 

Is de waarde hoger dan de afkoopkosten? Dan maken we dit bedrag over naar je rekening. Je bent dan niet meer verzekerd voor je uitvaart.

De verzekering loopt totdat je overlijdt. Wil je de verzekering eerder stoppen? Hierbij geldt een termijn van ten minste een maand om dit te regelen. Je krijgt niet altijd geld uitgekeerd. DELA berekent de waarde van de verzekering. Deze waarde bestaat uit de poliswaarde min € 150 afkoopkosten (€ 90 als je de polis gedeeltelijk stopzet). Is de waarde hoger dan de afkoopkosten? Dan maken we dit bedrag over naar je rekening. Je bent dan niet meer verzekerd voor je uitvaart.

Je kunt kiezen: betalen tot aan je overlijden of betalen tot in het jaar dat je 65 wordt. In het laatste geval is de premie hoger, maar je hoeft na de aangegeven datum op de polis geen premie meer te betalen. Je bent in beide gevallen je hele leven lang verzekerd.

Een AcceptEmail is een digitaal betaalverzoek die je per e-mail ontvangt. Lees hier meer over AcceptEmail. Door middel van de betaalknop in een AcceptEmail kun je snel, veilig en gemakkelijk betalen. Vanuit de e-mail kun je meteen met bijvoorbeeld iDeal betalen. Tijdens het betalen zie je wie de begunstigde is en aan wie je het bedrag betaalt. De gekleurde status bovenin de e-mail laat zien of je al betaald heeft.

 

Als je betaald hebt via een AcceptEmail, dan kleurt de betaalstatus (strook bovenaan de e-mail) direct van blauw naar groen. Zo weet je dat je betaald hebt en DELA ook. Heel overzichtelijk en duidelijk. Ben je te laat met betalen? Dan kleurt de strook van blauw naar rood. Bij de volgende betaalperiode krijg je dan een AcceptEmail met de nieuwe premie en met de achterstand.

 

 

 

 

Ja, dat klopt. Je hebt e-mail ontvangen met een digitaal betaalverzoek, een AcceptEmail. Dit is de (nieuwe) manier van premie betalen. Geen papieren facturen meer. Maar makkelijk en snel betalen via een e-mail. Door middel van de betaalknop in de e-mail kun je direct de premie overmaken aan DELA.

 

 

 

Wil je liever via automatische incasso betalen? Dit kun je makkelijk doen in Mijn DELA. Op deze servicepagina kun je inloggen en je wijziging doorgeven.

Je bent gebeld over je betaalachterstand. Door drukte bij de medewerkers van onze Klantenservice belt een externe partij namens DELA. Het telefoonnummer waardoor je wordt gebeld is 040 249 10 70.