• Vragen? 088-3352115 (ma-vr: 8.45-17.00) of via webshop@dela.org

Product retourneren

Voldoet een artikel uit onze webshop niet aan uw verwachtingen? Dan mag u het product binnen 14 dagen in originele staat en, indien mogelijk, originele verpakking gratis retourneren.

Chat met onze medewerkers

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Je kunt je bestelling altijd binnen 14 dagen retourneren, mits het product aan de volgende voorwaarden voldoet:

  • het artikel is niet gepersonaliseerd (met bijvoorbeeld vingerafdruk, asdeeltjes, inscriptie of gravure);
  • het artikel wordt compleet (inclusief alle accessoires behorende bij het artikel), onbeschadigd en verpakt in de originele verpakking* geretourneerd;
  • een print van de bestelbevestiging is bijgevoegd;
  • het meegeleverde retourformulier is volledig ingevuld en bijgevoegd.

Online aankopen kan je binnen 14 dagen na ontvangst gratis retourneren naar:

DELA Retouren
Antwoordnummer 12032
5600 VD Eindhoven
Tel.: 088 - 335 21 15

Bewaar het verzendbewijs van je retourzending goed. De verzendkosten neemt DELA voor haar rekening. DELA probeert je retourzending binnen 14 dagen na ontvangst te verwerken en het retourbedrag terug te storten op uw rekening.

Onvolledige of beschadigde producten

Ontvangen wij een product onvolledig of beschadigd? Dan krijg je mogelijk maar een deel van het aankoopbedrag terug.

* Verpakking
Gebruik indien mogelijk de originele, onbeschadigde verpakking. Wanneer dit niet kan, gebruik dan een andere stevige verpakking en goed opvulmateriaal voor je retourzending. DELA is niet aansprakelijk voor eventuele transportschade tijdens de retourzending.

 Terug naar de webshop