Een vraag aan DELA?
Heb je vragen over onze reclame of over afscheid nemen? Hier hebben we alle contactmogelijkheden voor je verzameld zodat je gericht je vraag kan stellen.
Klantenservice
Voor alle vragen rondom onze reclame, producten en diensten.
Uitvaartinformatielijn
Voor de meest uiteenlopende vragen met betrekking tot overlijden en uitvaarten. Of het nu vóór of na een overlijden is, wij helpen je graag met het beantwoorden van je vragen.
Klachten & Complimenten
Heb je een klacht of compliment naar aanleiding van onze reclame? Dan horen we dat graag.
Overlijden melden
Wij zijn 24 uur per dag bereikbaar om je direct bij te kunnen staan bij een overlijden.
Werken bij DELA
Heb je een vraag over onze vacatures? Of wil je meer weten over werken bij DELA? Neem gerust contact met onze recruiters op.
Persvoorlichting
Wat kun je verwachten?
Tijdens openingstijden van onze Klantenservice (maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur) kun je het volgende verwachten:
- Om je zo snel mogelijk te kunnen doorverbinden met de juiste medewerker gebruiken wij een kort keuzemenu. Wil je een overlijden melden toets 1, heb je een vraag over een factuur, betaling of het wijzigen van je contactgegevens toets 2, voor al je andere vragen kun je aan de lijn blijven.
- De gemiddelde wachttijd is 1 minuut.
- Als de wachttijd langer is dan 2 minuten kun je ervoor kiezen door ons te worden teruggebeld. Wij nemen binnen 5 werkdagen contact met je op.
- Bij een e-mail ontvang je direct een ontvangstbevestiging. Je krijgt antwoord binnen 5 werkdagen.
- Bij een "Bel mij terug-formulier" word je binnen 30 minuten teruggebeld (tijdens onze werkdagen).
- Via social media zijn wij op werkdagen bereikbaar van 8.00 tot 20.00 uur en in het weekend van 09.00 tot 17.30 uur.