Keurmerken
Nabestaanden waarderen onze dienstverlening met een negen. Daar zijn we blij mee, maar we vinden ook dat iemand anders ons een spiegel moet voorhouden. Ook voor onze leden. Daarom vinden we keurmerken belangrijk.
Keurmerken houden ons een spiegel voor
Een keurmerk is een onafhankelijk kwaliteitsoordeel van een product of dienst van een organisatie. Voldoet een organisatie aan de kwaliteitsnormen van een keurmerk, dan krijgen ze een keurmerk uitgereikt. Zo weet u dat de organisatie aan de normen voldoet en regelmatig gecontroleerd wordt.
Klantgericht en transparant
DELA bezit nu vier keurmerken:
Het Verbond van Verzekeraard hield, net als in 2010, een groot klanttevredenheidsonderzoek onder levensverzekeraars. Bijna 14.000 klanten van 26 levensverzekeraars zijn over klanttevredenheid ondervraagd. In dit onderzoek waardeerden klanten DELA met een mooie 7,5. Hiermee geven klanten ons een hoger rapportcijfer dan het gemiddelde van 7,1 .
DELA: a great place to work
DELA doet elk jaar mee aan het Great Place To Work onderzoek over de tevredenheid van haar medewerkers. Het GPTW-onderzoek gaat over het vertrouwen, trots en plezier onder onze collega. Dit jaar kunnen we met trots vertellen dat onze coöperatie met een trustindex van 81% is opgenomen in de lijst van Beste Werkgevers van 2012.