Goede bereikbaarheid
Bel ons gerust als u een vraag heeft. We hanteren strenge normen om te zorgen dat onze Klantenservice goed bereikbaar is. De medewerkers van deze afdeling streven ernaar:
- U direct te woord te staan, zodat u geen uitgebreid keuzemenu hoeft te doorlopen.
- 90% van de vragen direct te behandelen. Voor overige vragen verwijzen wij u door naar de juiste afdeling.
- U niet langer dan 3 minuten te laten wachten. Mocht dit ooit niet lukken, dan wordt u na 3 minuten doorgeschakeld naar onze collega's op een andere locatie. Zij maken vervolgens een terugbelnotitie voor u. Onze gemiddelde wachttijd bedraagt anderhalve minuut.
De Klantenservice is bereikbaar van 08:00 tot 20:00 uur.
Tel:
040 260 16 36.