Eerlijk en betrouwbaar
Nabestaanden waarderen onze dienstverlening met een ruime negen, weten we uit eigen onderzoek. Dat stemt ons positief, maar tegelijk vinden we het belangrijk dat onafhankelijke partijen ons een spiegel voorhouden. Ook voor onze leden. Daarom vinden wij onafhankelijk toezicht en keurmerken belangrijk.
Toezicht
Wet op het financieel toezicht
De Wet op het financieel toezicht (Wft) beschermt consumenten tegen verkeerde informatie en adviezen van financieel dienstverleners. Aanbieders van financiële producten hebben volgens deze wet de plicht goed voor hun klanten te zorgen. DELA beschikt over een Wft-vergunning. Zo voldoen onze medewerkers aan de eisen die de wet stelt aan hun vakbekwaamheid. Ook informeren we onze medewerkers steeds over nieuwe ontwikkelingen.
Autoriteit Financiële Markten (AFM)
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) controleert of financiële instellingen zich goed gedragen. De AFM houdt ook toezicht op het gedrag van DELA en haar medewerkers.
De Nederlandsche Bank (DNB)
De Nederlandsche Bank (DNB) controleert of financiële instellingen genoeg geld hebben. DELA heeft zeventig jaar lang zorgvuldig gezorgd voor genoeg reserves. Daardoor is DELA nu financieel één van de sterkste verzekeraars.
Keurmerken
DELA voldoet aan de voorwaarden van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren, het Privacy Waarborg en het Keurmerk Uitvaartzorg. Op de
speciale keurmerkpagina's van deze website leest u hier meer over.